Mogli biste pomisliti da uspješni, karizmatični poslovni lideri koji svakodnevno razgovaraju s ljudima mogu s bilo kime razgovarati o bilo čemu. Čini se da sa samopouzdanjem započinju razgovore sa svojim zaposlenicima o lošim performansama, kupcima o stvarnosti njihovih pritužbi i supružnicima o dosadnoj situaciji koja se čini da se nikad neće promijeniti.
10/31 znak zodijaka
Pa, izgled je jedno. Stvarnost je drugo.
Mnogi se inteligentni, komunikativni i uspješni ljudi bore s pronalaženjem pravih riječi za započinjanje tih interakcija. Znaju o čemu žele razgovarati i imaju čvrsta mišljenja o toj temi. Ali početak? To je sasvim druga igra s loptom.
Zašto je započinjanje teškog razgovora tako teško?
Mnogi se od nas bore započeti težak razgovor jer se bojimo reći nešto pogrešno. Osjećamo se kao da imamo samo jednu priliku prenijeti svoju poantu. Što ako ne bude dobro? Što onda? Taj strah navodi mnoge ljude da uopće izbjegavaju teške razgovore. Drugi žele započeti razgovor, ali se trude pronaći prave riječi.
U obje situacije lako je da ljudi zapnu u negativnom ciklusu kašnjenja, izbjegavanja i šutnje. Čak se i najuspješniji među nama, oni koji su artikulirani i prijateljski raspoloženi, plaše da težak razgovor ne preraste u sukob. No, umjesto da se usredotočite na svoj strah od sukoba, usredotočite se na svoju potrebu za pojašnjenjem.
Bitni su teški razgovori. Ako ne možete započeti interakciju, ne možete u potpunosti izraziti svoje potrebe, želje i nedoumice. Nećete riješiti nijedan problem, problem ili osjećaj koji imate ako ne podijelite ono što vam je na umu. I sigurno nećete dobiti pojašnjenje potrebno za napredak.
Jedine stvari koju trebate zapamtiti prije nego što započnete težak razgovor.
Koja je svrha pokretanja ovog razgovora? Što se nadate postići? Koje su vaše namjere?
Kad započinjete interakciju s nekim, najčešće se želite povezati s njim, bilo zato što vam je stalo do njih ili jednostavno želite da vas se čuje. U osnovi je vaš cilj produktivan razgovor. Dijeljenjem svojih namjera na početku razgovora možete razuvjeriti drugu osobu i postaviti povod za plodnu raspravu.
koji je horoskopski znak za 6. lipnja
U svom komunikacijskom modelu, Relationship Protocol, preporučujem tri fraze pomoću kojih možete započeti potencijalno težak razgovor:
- 'Želim se slagati s tobom.'
- 'Ne želim se boriti s tobom.'
- Ili, na osobnijoj razini, 'Želim vam biti bliži.'
Nakon što podijelite svoje namjere, možete postaviti pozornicu za ono što slijedi. Na primjer:
- 'Imam puno toga za reći, i bilo bi mi drago ako biste mi dopustili da prvo završim, a onda bi mi bilo drago čuti što vam je na umu.'
- »Znam da se oboje želimo bolje slagati. Ne želim se svađati s tobom niti se osjećati obrambeno. '
- 'Nisam siguran kako to reći, ali htio sam razgovarati s tobom o _______. Bi li ti smetalo?'
Ne dopustite da neznanje kako započeti razgovor bude razlog zašto šutite. Gore navedeni primjeri pružaju vam dobro početno mjesto. Izmijenite ih kako bi odgovarali vašoj situaciji i vašem načinu govora. Budite autentični.
Ako ne možete reći što vam je na umu, onda se u potpunosti ne brinete o sebi. Vaše su ideje i osjećaji jednako važni kao i osjećaji druge osobe. Ali ako ne pronađete način da izgovorite te riječi, oni nikada neće znati što se događa.
11/26 znak zodijaka
I mogli biste zabrljati. Događa se. Ne možete kontrolirati odgovor druge osobe, ali možete kontrolirati način na koji pristupate razgovoru. Stoga uđite s dobrim stavom, podijelite svoje namjere od početka i planirajte o čemu želite razgovarati. Imat ćete veće šanse za uspješan ishod. Pokušati!
