Moj najveći poziv za uzbunu uslijedio je kad je moj mentor iznenada preminuo na rubu mirovine. Sve što je strpljivo čekao da ima, nikada neće doći. Ovo je probudilo nešto u meni. Ispunilo me spoznajom da ne želim da itko osjeća da mora pričekati sutra da bi živio danas.
Poput mog mentora, mnogi ljudi stvari koje vole odgurnu u vrijeme koje nije zajamčeno. To nas navodi da previdimo male stvari i propustimo radost sadašnjeg trenutka. Krenuo sam u misiju podijeliti ovaj osjećaj i način života sa svojim kupcima. Prestao sam prodavati samo proizvode i umjesto toga usredotočio sam se na taj osjećaj sreće i utemeljene radosti.
ribe sunce lav mjesec žena
Prodaja ovog osjećaja kupcima promijenila je igru i natjerala me da shvatim ove tri snažne prednosti koje on može donijeti.
1. Emocije potiču korisničko iskustvo koje će rasti u poslu.
Ebs i tijekovi se događaju u poslu, tržišni se trendovi mijenjaju i želje potrošača mijenjaju, ali osjećaji ostaju stalni. Svi imamo iste osnovne emocionalne želje - osjećati se prihvaćenima, voljenima, sigurnima i sretnima.
Promijenite način razmišljanja svojih varijabilnih proizvoda i počnite ih promatrati kao kanale za prodaju osjećaja i iskustva. Koristite svoje korisničko iskustvo kao paletu za rast.
Naša je misija bila stvoriti iskustvo s dnevnom šalicom kave koja će potrošačima omogućiti da prihvate život i pronađu osjećaj prizemljene radosti. To bi ih onda moglo odvesti u dan da podijele taj osjećaj s drugima. Sreća rađa sreću. A sve je počelo šalicom kave od nas.
Stvorite iskustvo koje stvara duboke emocije povezivanja i kupci će se dublje povezati s vašom markom i poslovanjem.
2. Nikada se nećete osjećati zaglavljeno.
Ne ograničavajte se na jedan proizvod ili tržišno nišu. Jednom kada savladate umjetnost proizvoda i zarobite publiku u određenom području, mogućnosti za širenje su beskrajne. Postoji samo toliko proizvoda od kave koje se mogu prodati, ali načina na koje se može prodati sreća je bezbroj.
Amazon je savršen primjer da nikad ne zapnete. Dijele osjećaj otkrića i iskustvo pogodnosti. Teško je vjerovati da su započeli s prodajom knjiga. S vremenom su osluškivali potrebe svojih kupaca i polako se širili kako bi postali posao svega.
Mogućnosti su bezbrojne kada prodajete i dijelite s emocionalnog stajališta, a ne opipljivog dobra.
chris drama pfaff i chanel zaručeni
3. Odgovornost za isporuku smatrat će vas odgovornima.
Jednom kada kupci počnu kupovati i uživati u osjećajima koje prodajete, poželjeti će još. To nam je stavilo veliku odgovornost da pružimo sve više i više sreće.
Odgovornost je sjajan način da se poslovanje održi stabilnim i traže novi načini za postizanje rasta. Stvorili smo klub za kavu i udružili se s određenim dobavljačima i dobrotvornim organizacijama kako bismo osigurali da i dalje donosimo sreću u svaki aspekt poslovanja.
Kad sam svoje razmišljanje preusmjerio s razmišljanja o prodaji proizvoda od kave u davanje ljudima osjećaja sreće i mira, sve je odjednom postalo toliko važnije. Mogao sam dati više i pronaći nove načine da se pojavim ljudima koji su računali na mene.
Na kraju dana, o čemu najviše razmišljate?
Nije košulja koju ste kupili ili zrna kave koja ste skuhali - to je ono što ste osjećali. Da, svima su nam potrebne stvari, ali te su emocije ono što pokreće naše misli, odluke i ponašanje. Emocije pokreću naše kupovne obrasce i kupovnu moć.
Stoga ne brinite o proizvodima koje prodajete. Umjesto toga, preusmjerite svoj fokus na način na koji vaše poslovanje čini da se ljudi osjećaju.
