Uvijek mi je bilo ugodno razgovarati s telefonom. Tako sam odrastao u svijetu prije slanja e-pošte / teksta. Svakako koristim slanje poruka i slanje e-pošte u svoju korist kada ne trebam razgovarati, ali telefon ima svoje prednosti. Stvarno naprijed-natrag zapravo vam može trebati puno manje vremena putem telefona. Naravno, ako se nepravilno upravlja, to također može biti odljev vremena. Neki ljudi neprestano zvone i pozivaju se bez brige o produktivnosti drugih.
koji je znak 19. siječnja
Možete preuzeti kontrolu nad telefonskim razgovorima kako biste mogli iskoristiti prednosti poziva bez rizika od usisavanja vremena. Evo kako to radim, zajedno s više uvida mojih kolega iz Inc.
1. Planirajte unaprijed.
Kad su vremena zauzeta i ne mogu odgoditi pozive, učinim ih učinkovitijima tako što ću prije poziva napisati određeni dnevni red. Pazim da su metke logičnim redoslijedom i organizirane. Tada, kad nađem telefon, na početku podijelim dnevni red, tako da se pozivom upravlja. Što je najvažnije, držim se dnevnog reda.
2. Prethodno postavljajte pitanja.
Dobivam puno zahtjeva za 'brzi telefonski poziv', a nažalost ispostavilo se da su mnogi od njih zahtjevi za stvari koje ne mogu ili ne rade dobro. Dakle, jako se trudim da poziv ne troši moje vrijeme ili vrijeme druge osobe. Uvijek tražim dodatne informacije ili kratki sažetak namjere poziva, a ako se ne čini jasno, nastavljam pitati. Zvuči grubo, ali to je jedini način na koji znam ima li poziv smisla za oboje ... i tako mogu izgledati barem donekle inteligentan tijekom poziva. Jeff Haden - Korisnički priručnik
Želite li pročitati više od Jeffa? Kliknite ovdje.
3. Imati jasan cilj.
Vrlo pametni poduzetnik nedavno mi je sugerirao da svaki sastanak i svaki telefonski poziv trebaju imati određeni cilj, a kad taj cilj bude postignut, telefonski poziv treba završiti. To je sjajan pristup, kako zbog predugog držanja poziva, tako i zbog održavanja točnog razgovora. Ako već neko vrijeme razgovarate, zaustavite se i zapitajte se dovodi li poziv prema svom konačnom cilju ono što govorite. Ako ne, zaustavite i preusmjerite razgovor. Ako niste sigurni, prekinite se i pitajte ljude s kojima razgovarate pomaže li im ono što im govorite u postizanju njihovih ciljeva. Minda Zetlin - Opuštena vođa
Želite li pročitati više od Minde? Kliknite ovdje.
4. Preskočite ugodnosti.
Kako sam napredovao u svojoj karijeri, naučio sam da ako želim obaviti svoj posao, moram biti izuzetno učinkovit u telefonskim pozivima i Skype razgovorima. Prvo pitanje koje uvijek postavim je sljedeće: 'Je li ovaj poziv potreban - unapređuje li moje ciljeve?' Ako ne, onda to ne radim. Tada, kad razgovaram, pokušavam što brže usmjeriti razgovor na način koji prolazi prošlost i srž stvari. Kako kaže stara poslovica, vrijeme je novac i nitko koga znam ne može si priuštiti gubljenje vremena na telefon. Peter Economy - lider iz vodstva
Želite li pročitati više od Petera? Kliknite ovdje.
5. Uvod pred zaslon.
Je li vam se ikad dogodilo da vas netko upozna s drugom stranom putem e-pošte bez prethodnog dopuštenja ili upozorenja? Prihvatio sam previše toplih uvoda samo da bih otkrio da su željeli biti uključeni u jedan od mojih članaka ili gostovati na Millset Radio Million Dollar. Sada, umjesto da pristanem na telefonski poziv samo da bih bio fin i gubio vrijeme za oboje, šaljem e-poštu ljubazno moleći ih da mi kažu više o sebi. Na temelju njihovog odgovora, tražim od njih da mi pošalju više informacija o svojoj 'priči' ili zakažem poziv s određenim vremenom završetka. Ponekad, s poštovanjem odbijem. Ako budete odvažni i konkretni, umanjit ćete muku s telefonskim pozivima 'upoznavanje vas'. Marla Tabaka - Uspješna solistica
Želite li pročitati više od Marle? Kliknite ovdje.
6. Ograničite poziv.
Telefonski pozivi jedan su od najneučinkovitijih načina komunikacije u današnjem poslovnom okruženju. Nažalost, oni se često koriste, pogotovo što je radna snaga sve raspršenija i udaljenija. Ograničavanjem poziva, kako u predviđenom vremenu tako i u broju sudionika, vidjet ćete porast ukupne učinkovitosti onoga što postižete. Idealni su tridesetominutni telefonski pozivi s najviše tri sudionika. Držim neprekidni poziv koji se prebacuje iz prodaje u poslovanje u financiranje za jednu od mojih tvrtki svaki tjedan. Svaka grupa uključuje i isključuje poziv u tridesetominutnim dijelovima koji pokrivaju teme koje se preklapaju dok su dvije grupe istovremeno uključene. Radimo protiv unaprijed određenog dnevnog reda i dublje razgovore prebacujemo na druge usmjerenije pozive. Eric Holtzclaw - Nagni se prema naprijed
Želite li pročitati više od Erica? Kliknite ovdje.
