Početni šok je gotov, ovdje je neka verzija novog normalnog, a vaš tim to dugoročno razumije promjena dolazi . Računaju na to da ćete ih voditi kroz to. Oni gledaju na vaše postupke, naravno, ali također pozorno prate vaše riječi.
Koje riječi? Evo kontrolnog popisa: 7 ključnih riječi koje će vašim zaposlenicima dati konkretne i umirujuće tonove. Ako se pojavljuju dovoljno često u vašim primjedbama, možete biti sigurni da ste barem jedan mali dio svog posla odradili kao vođa.
1. Slušanje.
Ljudi žele znati da vi slušate i da se oni čuju. Žele znati da obraćate pažnju na makro izazove s kojima se suočava vaše poslovanje i na individualizirane izazove s kojima se suočavaju u svom životu.
Dakle, što više govorite stvari poput: 'Slušam', a možda čak i bolje - 'Pitali smo X, a vi ste nam rekli Y, pa ćemo napraviti Z ...' - bolje poruku koju ćete komunicirati.
2. Sigurnost.
Ljudi su zabrinuti. Neki su zabrinuti za svoje zdravlje. Drugi su zabrinuti za posao i ekonomski opstanak. Drugi imaju obiteljske brige, strahove zbog smjera zemlje - pa čak i kombinaciju svega navedenog.
Dakle, što više možete ponuditi legitiman osjećaj sigurnosti, to će biti prijemčiviji. Ne pretjerujte s obećanjima, ali ako možete reći: 'Moj cilj nisu otpuštanja' ili 'Moja je predanost da ćemo učiniti sve da zadržimo svačija radna mjesta barem do kolovoza', barem uklanjate neki mali izvor nesigurnost.
Lav muškarac Bik žena kompatibilnost
3. Fleksibilnost.
Već ste vidjeli tijekom posljednjih nekoliko mjeseci da će fleksibilnost biti jedna od ključnih stvari koje zaposlenici trebaju ići naprijed. Neki će htjeti sposobnost daljinskog rada dugoročno. Neki će trebati teturati satima. Drugima bi možda bilo teže nego normalno obavljati svoj posao; fleksibilnost koja bi im mogla zatrebati uključuje opraštanje i dodatnu pomoć u naprijed.
Ne morate se složiti sa svakim pojedinačnim zahtjevom, ali što više koristite varijacije riječi 'fleksibilan' i podupirete ih radnjom, to ćete poruku i poruku koja šaljete bolje i sigurnije.
4. Optimizam.
Ljudi žele da im se kaže istina i žele da im se kaže da će sve biti u redu. Ponekad se ti ciljevi sukobljavaju. Ali sve u svemu: optimizam povećava vjerojatnost pozitivnih rezultata.
Dakle, što više možete pokazati realno optimističan stav, to bolje. Primjer: 'Projektiramo izazovnu godinu, ali takve smo stvari već prolazili i uvijek smo ustrajali.'
su ribe i strijelac seksualno kompatibilni
5. Zajednica.
Zajednička žrtva, zajednički napor, zajednička nagrada: Ljudi žele znati da ste svi zajedno u tome i da zaista mogu računati na vođe i suradnike. Naročito je važno kada su vaši radnici raštrkani i rade na daljinu, a niste imali toliko interakcije s njima kao što biste inače mogli.
Neka shvate da ih cijenite i kao pojedince i kao tim. Pazite da znaju da su uključeni čak i ako rade negdje iz rezervne spavaće sobe.
6. Žrtva.
Da, žrtva dobiva svoj vlastiti unos, posebno kada se govori o zajedničkoj žrtvi. Nedostatak rasprave o zajedničkom žrtvovanju trenutno bi zapravo mogao biti crvena zastava mnogim zaposlenicima koji očekuju da će se morati žrtvovati.
Ako se tome ne obratite i ako ne čuju za zajedničke žrtve, mogu postati zabrinutiji zbog nepodijeljenih žrtvi: otpuštanja u odnosu na one koji na primjer uzimaju privremeno smanjenje plaće od 10 posto. Bonus: Ako tražite pomoć na ovom planu, pobrinite se da i sami podijelite teret.
7. Molim te hvala.
Ove dvije fraze: molim vas i hvala (da, znam da su to tehnički tri riječi) donijet će dividendu. Oni podrazumijevaju poštovanje.
Štoviše, postoje neke studije koje sugeriraju da ljudi pristojne argumente i upute doživljavaju uvjerljivije od sličnih uputa danih na nepristojan način. Ove vas riječi ne koštaju ništa, pa ako vam pruže i najmanju prednost, sada je vrijeme da ih počnete koristiti.
