Ranije ovog tjedna izvršni direktor Airbnba Brian Chesky najavio je ono što je opisao kao 'najopsežnije ažuriranje ikad' usluge tvrtke. Obuhvatio je više od 100 promjena na web mjestu, aplikaciji i pravilima tvrtke.
horoskopski znak 15. srpnja rođendan
No, Chesky je otkrio i nešto o tome što ove promjene ukazuju na ciljne kupce njegove tvrtke i lijepo je sažeo u jednoj rečenici:
'Ljudi ne putuju samo Airbnbom; sada su život na Airbnb-u. '
To je ogromna izjava sa ozbiljnim potencijalnim implikacijama na turističku industriju.
Razgovarajmo malo o tome kako je Airbnb otkrio ovaj ključni uvid i kako ga planira iskoristiti.
Savršena oluja.
Kako sve više tvrtki prihvaća rad na daljinu, zaposlenici imaju novu fleksibilnost. Prema Airbnb-u, to je rezultiralo dubokim pomakom u ponašanju potrošača, koji se očitovao na tri glavna načina:
Ljudi putuju bilo kad. Više nisu vezani za fizičko mjesto zbog posla ili čekanja na određeno vrijeme odmora, kupci su postali fleksibilniji u datumima putovanja.
Ljudi putuju posvuda. Rast putovanja u 'urbana područja niske gustoće', poput predgrađa i malih gradova, ubrzao se s 26 posto u 2018. na 35 posto do sada ove godine.
Ljudi ostaju duže. Gotovo četvrtina noćenja rezerviranih u prvom tromjesečju ove godine bila je za 'dugoročne boravke', odnosno dulje od 28 dana.
Uz porast rada na daljinu, još jedan važan čimbenik koji je na scenu stupio: Cijene kuća vrtoglavo rastu - ne samo u ovoj zemlji, ali širom svijeta. U SAD-u srednja cijena kuće porasla je više od 20 posto u travnju u usporedbi s podacima iz godine ranije. Slični valovi zabilježeni su i u inozemstvu. (Stručnjaci navode različite čimbenike povezane s pandemijom, uključujući rastuće troškove građevinskog materijala, kako bi tržište nekretnina doseglo prijelomnu točku.)
Ne zaboravite da su Milenijalci već bili otporni na vlasništvo nad kućom, čak i prije pandemije. Oni su zajedno s uzastopnim generacijama pomogli propagirati ekonomiju dijeljenja koja je rodila tvrtke poput Airbnb-a.
Sve je to stvorilo vrstu „savršene oluje“ koja bi mogla proizvesti dramatičan porast potražnje za iznajmljivanjem - i kratkoročnim i dugoročnim. A kako se više ljudi cijepi i ukinu ograničenja putovanja, Airbnb je spreman sve to iskoristiti.
'Vjerujemo da će ovo biti najveći povratak putovanja u stoljeću', rekao je Chesky.
Trenutno je prijeko potreban optimizam, ali ovo je i više od toga. To je sjajan primjer kako tvrtka uvijek mora biti oprezna za promjene potreba kupaca - i biti im brza kako bi se prilagodila.
Fleksibilan sam.
Pa, kako točno Airbnb planira iskoristiti ove smjene?
Kao prvo, tvrtka je olakšala kupcima fleksibilnost s putovanjima. Nova značajka pod nazivom 'Ja sam fleksibilan' omogućuje iznajmljivačima da traže fleksibilne datume, lokacije i odredišta.
Fleksibilni datumi uključuje mogućnost prilagodbe ne samo duljine boravka, već i traženja bilo kojeg vikenda, tjedna ili mjeseca tijekom cijele godine. Airbnb je eksperimentirao s ovom značajkom i kaže da je već bilo preko sto milijuna pretraživanja pomoću fleksibilnih datuma.
Fleksibilno podudaranje osmišljen je kako bi se spriječio problem 'pretjeranog filtriranja'. Na primjer, ako lokacije filtrirate prema parametrima pretraživanja (poput Wi-Fi-ja, parkirališta ili bazena), možda nećete dobiti toliko opcija za odabir. Ali fleksibilno podudaranje također vam pokazuje lokacije koje su izvan vaših parametara pretraživanja - domovi ili sobe kojima nedostaje samo jedan od zahtjeva filtra ili su izvan vašeg radijusa pretraživanja ili koje koštaju samo malo više nego što je prvotno naznačeno .
Fleksibilna odredišta omogućuje ljudima pretraživanje ne samo po lokaciji, već i po kategoriji - ako ste zainteresirani za boravak u određenoj regiji tip imovine, na primjer. Možda biste željeli boraviti u 'malenom domu', kućici na drvetu ili čak na svom privatnom otoku.
rickey smiley neto vrijednost 2017
Ostale kategorije kuća uključuju:
- Kabine
- Čamci
- Farme
- Dvorci
- Svjetionici
- Vjetrenjače
- Otpremnički kontejneri
- Izvan mreže
- Jurte
- Špilje
Zamislite kako bi ove značajke bile korisne za avanturističke udaljene radnike koji žele nekoliko mjeseci provesti radeći u kabini na jednom mjestu, a zatim podijeliti vrijeme između čamca ili kućice na drvetu na drugom mjestu.
Ili, razmislite o manje avanturistički radnik na daljinu - koji jednostavno želi isprobati dugoročni najam na nekoliko različitih mjesta prije nego što odluči gdje će se skrasiti.
Airbnb također predviđa da će se više domaćina pridružiti njegovoj platformi, pa je pokušao poboljšati i ovu stranu iskustva - nudeći internetske satove ili čak priliku razgovarati jedan-na-jedan sa 'Superhostom', tj. Iskusnim domaćinom koji odgovara nizu zahtjeva poput visoke ukupne ocjene, visoke stope odgovora na poruku i niske stope otkazivanja.
Kako je pandemija Covid-19 zavladala, nije iznenađenje da je turistička industrija pogodila. Prije godinu dana mnogi su se pitali hoće li Airbnb uopće preživjeti.
No, umjesto da čeka pandemiju, Airbnb je obratio pozornost na veliku sliku, kao i na kupca. Da, potražnja za putovanjima dramatično je pala, ali u međuvremenu su se promijenile i potrebe kupaca.
Premotavanje unaprijed do danas, a Airbnb je prvi u turističkoj industriji koji je odgovorio na te specifične potrebe.
Ako natjecatelji žele preživjeti, morat će slijediti Airbnbovo vodstvo.
