U 2018. godini Amazon je samo članovima Prime isporučio preko 5 milijardi paketa. Behemoth internetski prodavač može se pohvaliti s više od 250 milijuna četvornih metara vlasničkog i zakupljenog skladišnog prostora, prema prošlogodišnje godišnje izvješće . Amazon je po broju zaposlenih na drugom mjestu nakon Walmarta, a zapošljava približno 647 000 ljudi. Kako tvrtka ove veličine ne samo da funkcionira, već nastavlja rasti tako nevjerojatnim tempom?
U ovome intervju na Forumu predsjedništva George's W. Bush o vodstvu, Jeff Bezos pripisuje četiri principa unutar Amazonovih temeljnih vrijednosti. 'Vraćamo im se iznova i iznova', kaže. 'A ako pogledate svaku stvar koju radimo, vidjet ćete kako trče ravno kroz sve.'
muškarac vaga i žena jarac
Opsjednutost kupca.
'Prva i daleko najvažnija je opsjednutost kupaca za razliku od opsjednutosti konkurenata ,' on kaže. 'Vidio sam iznova i iznova kako tvrtke govore o tome da su usmjerene na kupce, ali stvarno kada im budno pripazim, vjerujem da su usredotočene na konkurente, a to je, sasvim usput, potpuno drugačiji mentalitet.'
Bezos dalje objašnjava da fokusiranje na konkurente može uspjeti, ali ne dugoročno. 'Ako ste usmjereni na konkurenta, morate pričekati dok konkurent ne učini nešto. Usmjerenost na kupca omogućuje vam da budete pionirskiji ', kaže.
Ne budi sljedbenik, budi inovator. Kako se tehnologija, kultura i znanost, između ostalog, mijenjaju i razvijaju, što bi vaša baza kupaca trebala ili trebala? Ako pričekate da vidite što će smisliti vaši konkurenti, uvijek ćete biti sljedbenik, nikad inovator .
Nestrpljivost za izmišljanjem.
Prema Bezosu (a najvjerojatnije i javnom mnijenju), Amazon voli pionirati. 'Kad god smo pokušali učiniti nešto na svoj način, nismo uspjeli u tome', kaže on. 'Moramo imati nešto što je diferencirano i jedinstveno - nešto što će se svidjeti kupcima.'
Jedan od mojih klijenata je uvoznik, fokusiran na veleprodaju dekora za prehrambenu i zabavnu industriju. Postoji aspekt njene industrije koji se mijenja, a moj klijent ima predvidljivosti kako bi razumio probleme koje će nesumnjivo stvoriti za njezinu tvrtku. Međutim, ona to vidi i kao priliku za stvaranje još jedne tvrtke. Neću otkrivati detalje, ali ovako pravi poduzetnik izmišlja svoju budućnost. Pogledajte probleme, ali izmislite rješenja i mogućnosti umjesto više problema.
Dugotrajno razmišljanje.
'Spremni smo odvojiti malo vremena i biti strpljivi s poslovnim inicijativama koje prolaze kroz sve što radimo', kaže Bezos. U usporedbi s mnogim Amazonovim konkurentima, koji bi mogli imati dvogodišnji ili trogodišnji vremenski okvir, Bezos procjenjuje da će njegova tvrtka imati više od pet do sedam godina prije nego što se ideja u potpunosti provjeri i provede.
Poduzetnici su poznati po svojoj tendenciji da prelaze s jedne ideje na drugu. Vidio sam kako mnogi vlasnici malih poduzeća uskaču preduboko, samo da bi izazvali financijsku katastrofu i odgodili rast svoje tvrtke. Ako ste izazov u fokus odjelu, stvorite sustav odgovornosti unajmljivanjem trenera ili radom s grupom vršnjaka.
Operativna izvrsnost.
Amazonovi standardi su visoki, a sustavi su dobro osmišljeni, testirani i ažurirani po potrebi. Bezos kaže da će takvi sustavi prepoznati nedostatke u korijenu i ispraviti ih prije nego što se pojavi glavni problem. Iz tako visoke razine profesionalnosti razvila se Amazonova teorija o 'činjenju stvari ispravno samo zbog bogatih radi dobrog postupanja'.
Sustavi i procesi nisu uvijek najvažniji za zaposlenog vlasnika male tvrtke. Ipak, sistematizacijom štedite vrijeme, novac i u mnogim slučajevima vašu reputaciju. Čuo sam nebrojene poduzetnike kako kažu da nemaju vremena za dokumentiranje. Vaš nedostatak vremena vjerojatno je uzrokovan činjenicom da vi i vaši zaposlenici neprestano stvarate kotač i letite pored sjedala svojih hlača. Uz to, nedostatak sustava i procesa usporava proces obuke dok se nalazite na brodu novih zaposlenika.
Zašto ne biste zakazali nekoliko sati da razmislite kako bi razmišljanje na višoj razini i razvoj sustava i procesa koristili vašoj tvrtki? Što duže odgađate, promjena postaje teža.
kako su bikovi u krevetu
