Apsurdno vođen na svijet poslovanja gleda skeptičnim okom i čvrsto ukorijenjenim jezikom u obraz.
Neke marke ne mogu si pomoći.
Vjeruju da su toliko veliki i važni da se, kad god se dogodi veliki događaj, trebaju umetnuti u njega. Čak i kad je taj glavni događaj užasan, poput koronavirusa Covid-19.
Ali u marketingu zaustavljanje i razmišljanje mogu biti pametnije nego biti prvi u akciji.
McDonald's je odlučio podijeliti lukove na svom logotipu - ideja je došla iz Brazila - kao poticaj društvenom udaljavanju. Bilo je vrlo lijepo. Možda bi mogao osvojiti kreativne nagrade.
McDonald's razdvaja svoje zlatne lukove činom solidarnosti s koronavirusom https://t.co/IILJXHWbsm pic.twitter.com/N9n9njSOWY
- Urednici kreativnosti (@creativitymag) 20. ožujka 2020
Ali tu su stvarni potrošači čiji je virus virus potpuno promijenio.
Nekima od njih oglas McDonald'sa izgledao je kao isprazna samopromocija vođe brenda. Ili, još gore, predavanje.
Ubrzo je lanac pljeskavica preplavljen prijedlozima da bi možda veći prioritet mogao biti zapravo pružanje pomoći ili možda plaćanje bolovanja svojim zaposlenicima. Čak i senator Bernie Sanders usitnjeno na Twitteru .
Horoskopski znak za 20.11
Još jedan primjer Twitter komentara prošao je ovako:
Ne želim da tvoj slatki logo igra McDonalds. Želim da ponudite milijun besplatnih obroka onima kojima je to potrebno. Želim da svoj pogon pretvorite u sigurna mjesta za testiranje.
Postalo je toliko loše da je McDonald's bio prisiljen ispričati se .
Uđite u Burger King.
Odlučio je ponuditi nešto praktično. Besplatni dječji obroci , na primjer.
Tek tada je komunicirao s kupcima na nešto poput svog uobičajenog, zaigranog načina.
kako impresionirati muškarca ovna
Možda je jedan od duhovitijih promišljenih dijelova komunikacije proizašao iz njegovog francuskog kraka. Nudio je način da napravite Whoppera, dok čekate da original ponovno postane dostupan.
Ili, barem, nešto nalik Whopperu. Burger King nazvao ga je Quarantine Whopper, a podrazumijevao je odlazak u trgovinu i kupnju osnovnih sastojaka koji bi barem plijenili kupce.
Dok se čeka original. pic.twitter.com/BehZf0qBFQ
- Burger King Francuska (@BurgerKingFR) 30. ožujka 2020
Umjesto predavanja s visine, Burger King odlučio je prvo učiniti nešto praktično, razumjeti trenutne osjećaje kupaca, a zatim ponuditi barem privremeno rješenje.
Fernando Machado, svjetski CMO lanca, objasnio razmišljanja poput ovog da Adweek :
Mislim da prije nego što se upuste u oglase, marke moraju nešto poduzeti. Puno je dobrih primjera kako marke pomažu ljudima kroz konkretne akcije koje pomažu zajednicama. U ovakvim vremenima svi moramo pomoći.
Machado vjeruje - i vrijedi se prisjetiti da je marketing Burger Kinga godinama bio mnogo sigurniji od marketinga McDonald'sa - da samo čineći prvo praktično dobro, marka može opravdati naknadne oglase ili promocije. I to je samo možda.
mars u prvoj kući
On je rekao:
Zapravo ovisi o tome koju vrstu marke imate, između ostalog i o situaciji u zemlji koju mislite oglašavati. Prije bilo čega bih preporučio dobru dozu zdravog razuma.
U ovom slučaju, iako je sam oglas Quarantine Whopper vjeran izazovnoj marki i nudi nešto korisno, pojavio se samo zato što je Burger King već bio aktivan u zajednicama.
Sa svoje strane, čini se da McDonald's luta Burger Kingom. Njegova ruka u Velikoj Britaniji upravo je objavio recept za sendvič s kobasicama i jajima McMuffin . Da, tako da ga ljudi mogu napraviti kod kuće. Sad odakle je mogla poteći ta ideja?
Ovo nije kao bilo koje drugo vrijeme. Ljudi pate i prestrašeni su.
Ako osjećate potrebu da osigurate da vam marka ostane u mislima, pobrinite se da im ostane u mislima kao da je stvarno pomogla.
