U ponedjeljak - Međunarodni dan žena - Burger King najavio novi program osmišljen kako bi naglasio rodne razlike u restoranskoj industriji: Program stipendiranja za zaposlenice.
'... Samo 20% kuhara su žene', tweetovao je Burger King U.K. 'U misiji smo promijeniti omjer spolova u restoranskoj industriji osnažujući zaposlenice priliku za bavljenje kulinarskom karijerom.'
Zvuči dobro: prepoznajte problem, pokušajte ga riješiti.
Osim činjenice da je Burger King vodio najavu ovim tweetom.
Kao što ste mogli očekivati, reakcija je bila brza i teška. Neki su smatrali da je tweet u najboljem slučaju bio gluh. Drugi su optužili marku da seksistički izraz koristi kao mamac. A drugi, dobro, možete pogoditi što su drugi rekli.
Kasnije tijekom dana Burger King izbrisao je izvorni tweet, navodeći u svojoj niti 'nasilne komentare'.
I uputio ispriku.
Kako se isprike odvijaju, nije loše:- 'Čujemo vas.'
- 'Pogrešno smo ponijeli početni tweet i žao nam je.'
- 'Bit ćemo bolji sljedeći put.'
Osim neobjavljenog 'ali' u isprici: 'Cilj nam je bio skrenuti pozornost na činjenicu da su samo 20 posto profesionalnih kuhara u britanskim kuhinjama žene i pomoći dodijeliti kulinarske stipendije.'
Kao što je moj djed znao reći, 'Sve poslije', ali 'je BS.'
Iako je namjera Burger Kinga bila divljenja, ipak: Kad se ispričate, recite da vam je žao. Reci zašto ti je žao. Preuzmi svu krivnju. Obećajte - ako samo sebi - da ćete učiniti bolje.
Ne manje. Ne više.
A tu je i ovo. Identitetne žalbe nepromjenjivo reakcija iskrenja . Kao što pokazuje ova studija iz 2019 .:
Neučinkovitost žalbi na identitet vođena je prijetnjom kategorizacije - koja se osjeća nevoljno svedena na jedan identitet - koja se inducira kada je a) postavljeni identitet identiteta tipično marginalizirane skupine i b) žalba izaziva stereotip o tom identitetu.
Ironično, žalbe na identitet često odvraćaju nositelje identiteta od opcija koje bi im bilo draže da ih nema.
Pripadaju li žene u kuhinji? Da.
Kao i muškarci.
Kao i svi.
Pozivanje na stereotip, ma koliko bio bezazlen ili šaljiv, barem djelomice otuđio publiku i pojedince koje se Burger King nadao privući.
Što je šteta, jer program zaslužuje pohvale. Zaklada Burger King H.E.R. (Pomaže u izjednačavanju restorana) Stipendija će dodijeliti 25.000 američkih dolara po dvije trenutne zaposlenice, a postoje planovi za uspostavljanje sličnih programa u drugim zemljama.
Prema glasnogovorniku Burger Kinga, 'Naš današnji tweet u Ujedinjenom Kraljevstvu osmišljen je kako bi skrenuo pozornost na činjenicu da su samo mali postotak kuhara i glavnih kuhara žene. Bila je naša pogreška što nismo uključili cjelovito objašnjenje u naš početni tweet i prilagodili smo svoju aktivnost krećući se naprijed jer smo sigurni da će ljudi, kada pročitaju cjelokupnu našu obvezu, podijeliti naše uvjerenje u ovu važnu priliku.
Možda je tako - ali opet, čak i tweet ima samo jednu priliku ostaviti prvi dojam.
Pa tako i isprika.
