Poslovne informacije dolaze u općim anketama, podacima, člancima, knjigama, referencama, tražilicama i internim evidencijama koje poduzeće može koristiti za usmjeravanje svog planiranja, poslovanja i procjene svojih aktivnosti. Takve informacije također dolaze od prijatelja, kupaca, suradnika i dobavljača. Objavljeni izvori mogu biti dnevne novine; financijski, trgovinski i asocijacijski časopisi; baze podataka, vladina statistika, direktoriji, tehnički priručnici i još mnogo toga. U stvari, budući da se 'informacije' definiraju više kontekstom nego sadržajem, poslovne informacije su ono što informacijama pomaže tvrtki da upozna svoje okruženje.
Pisanje u svojoj knjizi Poslovne informacije: kako ih pronaći, kako ih koristiti , Michael R. Lavin komentirao je da su poslovne informacije od iznimne vrijednosti u rješavanju problema i strateškom planiranju: 'Informacije se mogu koristiti za procjenu tržišta istraživanjem promjenjivih ukusa i potreba, praćenjem namjera i stavova kupaca i procjenom karakteristika tržišta . Informacije su ključne za praćenje konkurencije promatranjem razvoja novih proizvoda, promjena tržišnog udjela, učinka pojedinih tvrtki i cjelokupnih industrijskih trendova. Inteligencija pomaže menadžerima da predviđaju pravne i političke promjene i nadgledaju ekonomske uvjete u Sjedinjenim Državama i inozemstvu. Ukratko, obavještajni podaci mogu dati odgovore na dva ključna poslovna pitanja: Kako stojim? i kamo sam krenuo? '
Poslovni analitičari navode dva primarna izvora poslovnih informacija: vanjske informacije u kojima je dokumentacija dostupna javnosti od treće strane; i interne informacije koje se sastoje od podataka stvorenih za isključivu upotrebu tvrtke koja ih proizvodi, kao što su kartoteke osoblja, poslovne tajne i zapisnici sa sastanaka odbora.
EKSTERNE INFORMACIJE O POSLOVANJU
Vanjske informacije dolaze u raznim oblicima - od tiskanog materijala do emitiranja izvještaja do internetske diseminacije.
Ispis podataka
Kategorija tiska obuhvaća ne samo širok spektar knjiga i periodičnih publikacija, nego također uključuje mikrofilm i mikrofiš, biltene i druge potkategorije. Izvještaji države i savezne vlade također se uklapaju u ovu kategoriju; doista, Lavin je američku tiskaru opisao kao „najvećeg izdavača u slobodnom svijetu; njegovi se proizvodi mogu kupiti poštom, telefonom ili putem GPO knjižara u većim gradovima. '
Možda najpristupačniji dokumenti u kategoriji tiska su knjige i periodika. Svakako vlasnici poduzeća mogu izabrati široku paletu naslova knjiga, od kojih se mnogi svake godine nađu na policama javnih, poslovnih i sveučilišnih knjižnica. Uz knjige koje pružaju općenite referentne informacije o upravljanju ljudskim resursima, početnom financiranju, razvoju proizvoda, osnivanju tvrtke koja posluje od kuće i mnoštvu drugih tema od interesa za vlasnike malih poduzeća, izdavačka industrija zabilježila je i nagli rast knjige koje se bave više filozofskim pitanjima, poput uravnoteženja poslovnog i obiteljskog života, uspostavljanja zdravih osobnih interakcija sa suradnicima i zaposlenicima, prirode poduzetničkih aktivnosti i mnogih drugih.
Mnogi drugi vlasnici malih poduzeća u međuvremenu dobivaju znatnu količinu svojih poslovnih podataka iz tiskanih izvora. Kao i kod knjiga, poduzetnici i etablirani vlasnici poduzeća (kao i rukovoditelji poduzeća, menadžeri ljudskih resursa i gotovo svaka druga kategorija osoba uključenih u posao) mogu se obratiti raznim periodičnim izvorima, svaki sa svojom ciljanom nišom. Neki časopisi i novine, kao npr Poslovni tjedan i Wall Street Journal , pružaju pokriće od općeg interesa, dok drugi ( Forbes, sreća ) pružaju veći naglasak na temama od interesa za investitore i rukovoditelje u velikim tvrtkama. Treći - najvažnije Inc Magazine i Inc.com, pokretanje malih poduzeća , i Nation's Business (objavila Američka trgovinska komora) - objaviti informacije posebno usmjerene na vlasnike malih poduzeća. Ovi časopisi mogu poduzetnicima pružiti korisne informacije o svim aspektima poslovanja, od stvaranja dobrog poslovnog plana do utvrđivanja koji je računalni sustav najprikladniji za vaše poduzeće.
Potom su tu stručni časopisi, enormni odjeljak tiska usmjeren na vrlo odabranu publiku. Ovi trgovinski časopisi, koji obično pružaju usku pokrivenost određenih industrija (mogu se pronaći časopisi usmjereni na vlasnike pekara, zabavnih parkova, poduzeća s nekretninama, trgovine s prehrambenim proizvodima i mnoštvo drugih tvrtki), često sadrže dragocjene podatke specifične za industriju. Sljedeća potkategorija specijalizirane kategorije tiska je materijal objavljen putem službi za poslovno istraživanje i udruga kao što su Commerce Clearing House, Bureau of National Affairs i Dun & Bradstreet.
Konačno, i državne agencije i obrazovne institucije objavljuju široku paletu brošura, brošura i biltena o nizu pitanja koja zanimaju vlasnike malih poduzeća i buduće poduzetnike. Iako su vladine brošure i izvještaji odavno omiljeni izvor poslovnih informacija - u određenoj mjeri jer su mnogi od tih dokumenata dostupni besplatno - konzultanti ukazuju da velike i male tvrtke često nedovoljno koriste vrijedne studije i izvještaje koje su sastavile obrazovne institucije slično.
Televizija i radio mediji
Ovaj izvor poslovnih podataka možda je najmanje koristan od različitih vanjskih izvora dostupnih vlasnicima malih poduzeća. Naravno, mogu se naći programi posvećeni općim investicijskim strategijama i promjeni bogatstva velikih tvrtki, ali široko utemeljena priroda emitiranja otežava, ako ne i nemogućnost pokretanja programa usmjerenih na usku publiku (poput proizvođača stomatoloških instrumenata ili na primjer računovodstvene tvrtke).
Informacije na mreži
Kako napredujemo u prvo desetljeće 21. stoljeća, sve veća brzina i opseg Interneta počinju pretvarati Internet u najsnažniji izvor informacija za male tvrtke. Pomoću odgovarajućih pretplatničkih usluga poput InfoTraca čak je i pristup izvorima ispisa lakše postići nego stvarno traženje novina ili trgovina časopisima. Vještine pretraživanja, naravno, moraju se razviti, ali vlasnik malog poduzeća može se baviti ovom umjetnošću navečer kad su knjižnice i knjižare zatvorene.
Mnoge od ovih baza podataka nude informacije koje se odnose na aktivnosti vlasnika poduzeća. Kao što su Ying Xu i Ken Ryan primijetili u Poslovni forum , Internet uključuje podatke o demografiji i tržištima, ekonomiji i poslovanju, financijama i bankarstvu, međunarodnoj trgovini, vanjskoj statistici, gospodarskim trendovima, informacijama o ulaganjima i vladinim propisima i zakonima. Te podatke pružaju internetske vijesti, mrežne verzije novina i časopisa i trgovačka udruženja. Uz to, 'mnogi fakulteti, sveučilišta, knjižnice, istraživačke skupine i javna tijela čine informacije slobodno dostupnima svima koji imaju internetsku vezu', izjavio je Robert Fabian u CMA - časopis o upravljačkom računovodstvu . 'Često je motivacija učiniti informacije dostupnima ljudima u instituciji. Ali pružanje općeg pristupa može biti jeftinije nego pristup zaslonu. ' Također je primijetio da 'vlade sve više objavljuju informacije na Internetu i inzistiraju na tome da i organizacije koje financiraju objavljuju na Internetu. To je praktičan način da se krene prema otvorenoj vladi i čini informacije koje plaćaju porezni obveznici daleko pristupačnijima onim poreznim obveznicima (i svima drugima koji imaju pristup Internetu). Raspon dostupnih informacija je impresivan. '
Informacije o CD-ROM-u
CD-ROM (memorija samo za čitanje kompaktnih diskova) alternativa je mrežnim uslugama. Kao što i samo ime govori, CD-ROM nije toliko interaktivni sustav; u uporabi je blizak tradicionalnom tisku. Zapravo, CD-ROM verzije takvih tiskanih spajalica kao Oxfordski engleski rječnik su sada uobičajeno dostupni. Poslovne aplikacije za CD-ROM uključuju korporativne direktorije poput Dun & Bradstreet's Disk od milijun dolara i demografske statistike kao što su Slater Hall Information Products ' Statistika stanovništva . Primarni nedostatak povezan s poslovnim CD-ROM proizvodima je nepostojanje trenutnih podataka, iako mnogi izdavači CD-ROM proizvoda nude ažuriranja na godišnjoj ili čak i češćoj osnovi.
CD-ROM kao sustav za dostavu informacija sada se suočava sa sve većom konkurencijom internetskih usluga temeljenih na pretplati. Rastuća brzina Interneta kada mu se pristupa kabelskim ili DSL linijama čini velika opterećenja s interneta manjom frustracijom; u isto vrijeme korisniku su dostupna vrlo brza ažuriranja baza podataka koje su konzultirane.
OSTALI IZVORI POSLOVNIH INFORMACIJA
Vanjski izvori poslovnih informacija mogu biti od neprocjenjive važnosti u pomaganju vlasniku malog poduzeća ili poduzetniku da odredi odgovarajuće pravce djelovanja i planira budućnost. No istraživači primjećuju da se članovi poslovne zajednice često oslanjaju na osobni kontakt za velik dio svojih podataka.
'Zajedničko iskustvo i rezultati brojnih istraživačkih studija sasvim jasno pokazuju da menadžeri, i zaista svi tragači za informacijama, često preferiraju osobne i neformalne kontakte i izvore od objavljenih dokumenata i općenito formalnih izvora', napisao je David Kaye Odluka uprave . 'Razlozi su dobro shvaćeni. Znati prijatelj ili kolega često će pružiti ne samo tražene činjenice, već i savjete, ohrabrenje i moralnu podršku. On ili ona mogu biti u mogućnosti procijeniti dostavljene informacije, naznačiti najbolji izbor tamo gdje postoje mogućnosti, povezati ih s potrebama i situacijom tražitelja i podržati zahtjevljevu radnju ili odluku. Mnogi takvi osobni kontakti naći će se naravno u menadžerovoj organizaciji, koja je za mnoge ljude glavni izvor činjenica, znanja i stručnosti'¦. Svaka je organizacija složeni sustav obrade informacija u kojem su akcije i odluke potkrijepljene nizom usmenih i pisanih uputa, izvještaja, propisa, informacija i savjeta. Sukladno tome, mnogi menadžeri u potrazi za informacijama rijetko gledaju dalje od granica organizacije. '
Poslovni analitičari, međutim, primjećuju da tvrtke koje se oslanjaju isključivo na interne izvore rizika riskiraju da 1) ostanu neinformirane o važnim trendovima u većoj industriji - uključujući nove proizvode / usluge i poteze konkurenata - sve dok ne bude prekasno za odgovor učinkovito; i 2) primanje iskrivljenih informacija od zaposlenika čiji se ciljevi i mišljenja možda ne podudaraju u najboljem interesu poduzeća.
BIBLIOGRAFIJA
Daniells, Lorna M. Izvori poslovnih informacija . Berkeley: University of California Press, 1993.
Fabian, Robert. 'Poslovne informacije i Internet' CMA - časopis o upravljačkom računovodstvu . Studenoga 1994.
Haynes, David. Metapodaci za upravljanje informacijama i pronalaženje . Izdavanje aspekata. 2004.
Kaye, David. 'Izvori informacija, formalni i neformalni.' Odluka uprave . Rujna 1995.
Lavin, Michael. Poslovne informacije: kako ih pronaći, kako ih koristiti . 2. izd. Phoenix, AZ: Oryx Press, 1992.
McCollum, Tim. 'Sve vijesti koje su prikladne za mrežu.' Nation's Business . Lipnja 1998.
koji je znak 23. studenog
Ying Xu i Ken Ryan. 'Poslovni putnici na Infobanku: Naknada protiv Besplatan pristup Internet poslovnim resursima. ' Poslovni forum . Ljeto-jesen 1995.
