Razmišljanje i praksa vođenja i upravljanja drastično su se promijenili. To vidimo više nego ikad prije, kako bismo u potpunosti motivirali, angažirali i iznijeli najbolje iz ljudi, nekonvencionalni šefovi kojima „šetanje-razgovaranje“ vođe usađuju više ljudska vrijednost na poslu i razvijanje radnih mjesta usmjerenih na čovjeka radi konkurentske prednosti.
Ove inovativne prakse upravljanja koje privlače srca i umove zaposlenika - bilo koje generacije - zapravo su zdrav razum, ali nisu uobičajena praksa.
Da bismo nastavili osporavati naša zastarjela uvjerenja i stereotipe o radu i upravljanju, možemo početi gledati neke najbolje primjere u klasi kako ljudski vođe doista hodaju kroz svoje razgovore.
1. Oni pomažu ljudima da postignu svoje ciljeve.
Kyle Slager, izvršni direktor iz San Diega Dodir , najbolje ocijenjena aplikacija za dnevno izvješćivanje i softver za upravljanje terenom za građevinsku industriju, rekao mi je da temelji svoju 'holističku' filozofiju vođenja pomažući svojim zaposlenicima da postignu svoje osobni ciljevi koliko i njihovi profesionalni ciljevi.
'Jedna od stvari koje smo učinili kako bismo to formalizirali jest da to postane dio našeg postupka pregleda. Primjerice, postavit ćemo osobne ciljeve za godinu na isti način na koji bismo to učinili i profesionalne ciljeve i činimo sve da jedni drugima pomognemo u postizanju tih ciljeva ', kaže Slager.
2. Oni ljudima daju slobodu i autonomiju.
Gallup je upravo objavio izvještaj u kojem je hrabro izjavio ' kraj tradicionalnog upravitelja '- poziv za uzbunu tvrtkama koje još uvijek posluju prema zapovjednim i upravljačkim standardima iz prošlih desetljeća.
U izvješću je Gallup otkrio da su današnje decentralizirane tvrtke definirane fleksibilnim radnim prostorima i fleksibilnim radnim vremenom. Izneseni dokazi su jasni da će menadžeri razgovora koji svojim radnicima pruže veću autonomiju povećati njihov učinak.
No, postoji kritična ravnoteža, na koju Gallup ističe: 'Zaposlenici i dalje trebaju podršku menadžera tijekom teških situacija. Menadžeri ne mogu ponuditi autonomiju i nestati. '
3. Žestoko brane vrijednosti svoje tvrtke.
Uzmite Eda Bastiana, izvršnog direktora Delta Airlinesa, kao jasan primjer vođe razgovora. Nakon što je prekinuo vezu s Nacionalnom udrugom pušaka zbog njihove 'podijeljene retorike' koja je proizašla iz pucnjave u Parklandu na Floridi u srednjoj školi koja je ubila sedamnaest ljudi, Bastian je odluku donio na temelju Vrijednosti Delte nad politikom. Rekao je, 'U Delti su naše vrijednosti sve. To je kultura tvrtke. Omogućuje nam da budemo ono što jesmo. '
Mnogi tvrde da je Bastianov izbor za pucanje NRA-a bio politički motiviran, ali bio je socijalno svjestan poslovanje izbor unatoč tome. 'Vjerujem da stvarno znam otkucaje srca naše tvrtke i kad vidite nešto što je toliko polarno suprotno onome što vjerujete da morate govoriti. A naši zaposlenici očekuju da razgovaramo ', rekao je Bastian.
4. Poboljšavaju život svojih ljudi.
Tijekom godina dokumentirao sam dokaze koji sugeriraju da najbolji vođe motiviraju, angažiraju i nadahnjuju ljude kroz djelotvornu i praktičnu ljubav. To se pokazuje u načinu na koji se vođe usmjerene na ljude odnose i brinu o njima, što dokazano poboljšava performanse i dovodi do poslovnih rezultata.
Lako je zaboraviti da se vodstvo odnosi na uslugu i poboljšanje onih oko vas - to je kako ljubav manifestira se kao poslovna vrijednost i transformira organizacije.
Da biste procijenili svoje stajalište protiv visoke mjere vođe razgovora koji voli svoje zaposlenike, morate postaviti jedno vrlo moćno pitanje: Što svakodnevno radim na poboljšanju života zaposlenika na radnom mjestu?
5. Više slušaju nego što razgovaraju.
Ralf Jacob, voditelj usluga digitalnih medija, Oath (tvrtka u vlasništvu Verizona) , i bivši olimpijski ronilac, šef je razgovora koji aktivno sluša svoje ljude više nego što im govori što trebaju raditi.
U uvjerljivom intervjuu rekao mi je: 'Stvorio sam ono što nazivam politikom' otvorena vrata, otvoreno uho '. Dostupna sam s bilo kime razgovarati o bilo čemu - bilo o izravnom izvještaju ili ne - i aktivno vježbam slušanje više nego što pričam. Nije uvijek lako imati takvu vrstu politike. To znači da ponekad svoje obveze moram staviti na pozadinu kako bih osigurao da netko drugi ima prostora da slobodno izrazi svoje misli. Ali ne bih to promijenio za svijet. Dao mi je priliku da naučim više o timu i poslu koji vodim, a koji inače nikada ne bih otkrio. '
