Unatoč tehnologijama poput teksta i e-pošte, dobri osobni ili poslovni odnosi i dalje ovise o čvrstoj komunikaciji licem u lice. Kao suvlasnik Charlestona u Južnoj Karolini Money Mailer , Nikki Bernet oslanja se na taj princip svaki dan, ovisno o osobnim interakcijama kako bi joj posao napredovao. Razbija neke od svojih glavnih savjeta za uspostavljanje komunikacije licem u lice s nekim novim glatkim poput novog maslaca.
1. Usavrši rukovanje.
Vjerojatno ste čuli da čvrsta rukovanja daju dobar dojam, pokazujući samopouzdanje. Ali Bernet kaže da je usavršavanje rukovanja zapravo puno složenije od Squeeze 101. To je zato što unutar geste ima toliko konotacija povezanih s rodom. Je li žena s čvrstim stiskom, na primjer, 'preagresivna' za ženu ili je muškarac nježnijeg dodira 'previše plah'? I povrh toga, duljina rukovanja također može pokazati moć - što se duže držite, to više komunicirate željenu ili opaženu dominaciju.
Bernet preporučuje rad na sretnom mediju bez obzira na spol - stisak ruke koji nije ni previše čvrst ni mlitav. Vježbajte kod prijatelja, obitelji i kolega koji vam mogu dati povratne informacije o osjećaju stiska. Zatim, kad ste u trenutku, pokušajte prilagoditi stisak ruke na temelju osobe s kojom ste. Ako vam sitna galica dobro stisne ono što niste očekivali, na primjer, samo naprijed i malo pojačajte stisak.
2. Napravite domaću zadaću.
'Uvijek idem na web mjesto potencijalnog klijenta', kaže Bernet. 'Možete saznati odakle su, gdje su išli u školu, koji su im hobiji itd.'
Informacije koje dobijete na mreži mogu vam dati nekoliko dobrih tema za otvaranje razgovora. Osim toga, većina ljudi uživa razgovarati o sebi!
A ako nemate priliku uspostaviti internet? Bez brige. Samo pogledaj oko sebe. Na primjer, u njihovom uredu mogu biti nagrade ili fotografije. Budite pažljivi i naći ćete sasvim prihvatljive predmete za iznošenje.
3. Pitajte teža pitanja.
Bernetovo je pravilo da izbjegava pitanja na koja znate odgovor. Kad je cilj nastaviti učiti nešto novo, mnogo je vjerojatnije da ćete i dalje ostati zainteresirani i angažirani, a vaš će partner u razgovoru dobiti osjećaj da ste stvarno uloženi.
4. Postavite očekivanja od početka.
Bernetovo je mišljenje da većina ljudi ne voli da im se išta prodaje, a psihologija to podupire - teorija reaktancije kaže da što se više ljudi tjera na nešto, više će se tome oduprijeti kako bi sačuvali vlastiti osjećaj slobode. Da biste se slušatelju osjećali ugodnije, morate ga uvjeriti da to ne želite napraviti oni rade bilo što.
'Uvijek postavljam scenu u smislu da kažem:' Danas ste mi dodijelili 30 minuta, hvala vam, i prije nego što uđemo u ono što radim, da bih saznao više o vašem poslu, to će mi biti od pomoći jer bi ovo moglo ne odgovara ti. '
Čak i ako ne želite povećati prodajnu kvotu i samo razgovarate s Joeom Bilo kime dalje, pojašnjavanje na neki način da interakcija neće biti borba za moć pomoći će Joeu da više osjeća razgovor.
kompatibilnost prijateljstva riba i strijelca
5. Prilagodite govor tijela.
Uzimajući u obzir gornji savjet 4, jedan od najjednostavnijih načina za priopćavanje ravnopravnosti i sigurnosti partneru u razgovoru je prilagodba govora tijela. Zlatno pravilo za vaše vlastito tijelo je jednostavno koristiti položaje, geste i izraze koji za vašu danu kulturu dobivaju aktivno slušanje, energiju i razumijevanje. Ali Bernet ima još jedan trik - rekvizite!
'Ponekad ću nešto izvući da se počnu naginjati naprijed, pa im mijenjam držanje i neverbalnu komunikaciju. Zaručite ih. Dajte im olovku da označe kartu. Nešto . Mislim da možete promijeniti govor tijela te osobe iz negativnog u pozitivan. '
I opet, znanost podupire strategiju. Istraživanja sugeriraju da držanje tijela koje zauzimate utječe na vaše osjećaje . Dakle, ako možete nagovoriti svog partnera na razgovoru da otvori njihova tijela i opusti se, ako ih natjerate da fizički sudjeluju, osjećat će se manje uznemireno i angažiranije.
6. Neka se uvlače mane i humor.
Jeste li se ikad osjećali nelagodno uz Perfect Penny sa svojim strogim planom? Da, tako sam i mislio. Što se više trudite da vam se učini savršenim, to se vaš slušatelj može osjećati ugroženije - nitko ne želi steći dojam da je inferioran! Dakle, ispričajte priču kako biste priznali manju gripu koju ste učinili. Smijte se sebi što nešto ne znate ili ste prolili kavu. Sve što vaš slušatelj želi jest znati da ste baš poput njih, a u tu svrhu služi zaigrano priznavanje nesavršenosti. Zapamtiti, autentičnost ne znači samo pokazivanje samo dobrih stvari. To znači pokazivati nedostatke i sve ostalo.
7. Povucite iskustva.
'Jedna od stvari koje radim je govoriti u smislu drugih klijenata kojima sam pomogao. [...] Zaista crpim iskustva drugih sličnih poduzeća ili samo drugih poduzeća općenito. Stoga pokušavam stvoriti sličnosti i usput tražim sličnosti. [...] Mislim da u rješavanju tih dubljih pitanja možete li koristiti druge priče o uspjehu ili priče drugih klijenata u njihovom sličnom polju, mislim da to uvijek pomaže, jer se ne želimo osjećati kao da smo jedini oni s izazovima. '
Nitko ne kaže da morate biti Ekstrovertna Emma da biste imali uspješnu karijeru. Ali čak bi i introverti trebali znati kako se snalaziti u povremenijim interakcijama licem u lice koje mogu pružiti mogućnosti i Svatko treba interakciju radi svog zdravlja . Pa skrenite pogled s ekrana. Spusti telefon. Spojiti. Razgovarajte s nekim. To je jedan od najisplativijih načina na koji možete biti društveni, a sada su vam ove strategije u stražnjem džepu i pomažu vam da to ispravno napravite.
