Kao bivši stručnjak za upravljanje ljudskim resursima, a sada u praksi kao izvršni trener i trener, iz prve sam ruke primijetio mnoštvo kontraproduktivnih ponašanja u srednjem i višem rukovodstvu zbog kojih su se ljudi spakirali.
Evo šest ponašanja koja sam prepoznao kao 'otrovna'. Kao što naslov sugerira, ako uspijete prikupiti dovoljno iskrenosti da podignete zrcalo i reflektirate se, odgovor na ta pitanja potvrdno može započeti vaše putovanje ka boljem vođi.
1. Postavljate li nerealna očekivanja za ciljeve i učinak?
Iako će dobri šefovi visoko postaviti letvicu i protegnuti vas da dosegnete nove visine dok vas podržavaju na putu, toksični šefovi mogu sabotirati radno mjesto postavljanjem tako visokih ciljeva i tako nerealnih očekivanja, često je nemoguće izvršiti zadatak, ostavljajući zaposlenike nevezano i beznadno.
2. Da li zovete sve snimke kako biste osigurali da vam sve izađe na put?
Otrovni šefovi zahtijevaju da sve vrijeme idu svojim tijekom. A kad im se situacija ne uspije, oni prirodno nemaju sposobnost riješiti problem bez stvaranja dodatnih problema. Primjerice, ako članovi tima predlože bolje rješenje za poslovni izazov u videokonferenciji, otrovni šefovi pokušat će na licu mjesta nasilno promijeniti način razmišljanja i ismijavati svoje obrazloženje. Neinhibirane emocije puno se lakše prikazuju na zaslonu računala kada se ponašate kroz dominantno ponašanje poput nasilja. Ova kampanja 'moj put ili autocesta' može se kasnije manifestirati na privatnim virtualnim sastancima na kojima će se otrovni šefovi dijeliti i osvajati okrećući članove tima jedan protiv drugog.
3. Smatrate li da preusmjeravate odgovornost i bacate krivnju?
Klasična izreka koja izlazi iz usta toksičnog šefa može biti: 'Nisam odgovorna.' Otrovni šefovi odvraćaju odgovornost i bacaju krivnju drugdje kako bi se zaštitili pod svaku cijenu. S druge strane, dobri vođe svoj ego ostavljaju po strani, jer priznanje da su ljudi i griješenje zapravo povećava povjerenje. Kad čelnici modeliraju ovu vrstu autentičnosti, zaposlenici se osjećaju dovoljno sigurno da riskiraju, naprave vlastite pogreške i mogu reći: 'Hej, šefe, zabrljao sam.'
4. Dobivate li energiju upravljajući svojom moći nad drugima?
Iako su možda dobri roditelji, supružnici i građani koji poštuju zakone, otrovnim šefovima na radnom mjestu često nedostaje moralni kodeks. Možda su podli i manipulativni sa srcem ukorijenjenim u dominaciji i postizanju moći. Oni gomilaju vrijedne informacije, međusobno uspoređuju različite timove i prilično su nestalni - tvoreći 'grupu' prijatelja, isključujući druge.
5. Kritizirate li svoje ljude pred vršnjacima?
Kritiziranje ljudi pred vršnjacima uobičajena je otrovna šefova, kao jedna anketa sugerira. Tako i sustavno odbijanje tuđih dobrih ideja i inicijativa. Učinci rada pod otrovnim pretpostavljenim obilni su, a najistaknutiji od njih postaju frustrirani do te mjere da gube interes, entuzijazam ili zabrinutost za svakodnevni posao.
6. Strahujete li od suočavanja s sukobom?
Otrovni šefovi često nedostaju u akciji. Oni su prikladno 'zauzeti' u ključnim trenucima kada je potreban njihov doprinos ili smjer, a često se sklanjaju na neprestane sastanke koji su stvarno fasade kako bi prikrili svoju nesigurnost ili strah od sukoba. Zanimaju ih samo dobre vijesti jer nisu u stanju podnijeti ništa više. Imati problem? Razgovaraj s nekim drugim.
