Twitter se suočio s intenzivnim nadzorom zbog svoje odluke da trajno zabrani predsjedniku Trumpu njegovu platformu. Ironično, kritike dolaze kako od onih koji misle da je tvrtka otišla predaleko, tako i od onih koji vjeruju da je tvrtka napravila daleko premalo, predugo.
Otkako je zabrana uvedena, bilo je mnogo razgovora o ulogu koju imaju društveni mediji općenito , a posebno Twitter, pojačali su zavaravajuće i zapaljive sadržaje. Bilo je i legitimnih zabrinutosti oko toga koliko snage dajemo Big Techu da odluči što je prihvatljiv govor.
mjesec u 1. kući
Postoje i neki koji su odluku tvrtke pokušali prikazati kao neki oblik cenzure, čak je izjednačujući s Kinom. Ne pogriješite, tehnološka tvrtka koja zatvara račun političkog vođe sušta je suprotnost onome što bi se dogodilo u Kini.
New York Times opisuje rasprava iza kulisa unutar tvrtke oko postupanja s dezinformacijama koje dijeli predsjednik Sjedinjenih Država. To izvještavanje kaže da je Dorsey prethodno 'odbio ukloniti položaje svjetskih čelnika jer ih je smatrao vrijednima vijesti.'
Tvrtka je poduzela korak dodavanja oznaka na lažne ili obmanjujuće objave o rezultatima izbora. Kada se to nije riješilo problema, Dorsey se napokon složio da je Trump prešao crtu povučenu kad je Twitter privremeno suspendirao njegov račun upozorenjem da će daljnja kršenja rezultirati trajnom zabranom.
U srijedu je Jack Dorsey, izvršni direktor Twittera, odgovorio objašnjenjem zašto je Twitter napokon odlučio povući Trumpov račun. U njemu se isticao jedan redak:
koji je znak za 23. rujna
'Smatram da je zabrana naš neuspjeh u konačnici u promicanju zdravog razgovora.'
Sigurno biste mogli tvrditi da Twitter nije imao drugog izbora nego zabraniti Trumpa nakon nasilnih događaja koji su se odigrali 6. siječnja u i oko zgrade američkog Kapitola. Iako je to možda istina, s tih 14 riječi Dorsey pruža snažnu lekciju o odgovornosti.
Twitter možda nije odgovoran za ono što se događa na njegovoj platformi, ali zasigurno odgovara za to. Svaki dobar vođa to razumije. Ipak, njegovo priznanje u velikoj je suprotnosti s onim što smo očekivali od previše previše vođa.
Uzmimo za usporedbu razliku u odgovoru predsjednika Trumpa kad god bi ga pitali osjeća li se odgovornim za nešto što se dogodilo na njegovom satu. Odgovor je gotovo uvijek bila neka verzija 'Ne preuzimam nikakvu odgovornost'.
To su bile točno riječi koje je upotrijebio prošlog ožujka na pitanje je li odgovoran za kašnjenja u testiranju koja su pogodila rani odgovor zemlje na pandemiju. Također su u velikoj mjeri bili odgovor na pitanje prošlog tjedna osjeća li da su njegove javne izjave na bilo koji način pridonijele onome što se dogodilo.
'Dakle, ako ste pročitali moj govor i mnogi su to učinili', započeo je predsjednik. 'Analizirano je i ljudi su mislili da je ono što sam rekao potpuno prikladno.'
kompatibilnost muškarca lava i žene lava
'Ne preuzimam nikakvu odgovornost' nekako je postao moto Trumpovog predsjedništva. Suprotno tome, Dorsey je priznavao da je njegova tvrtka odgovorna, ako ne kao izravni uzrok nasilja, onda za slom u svojoj sposobnosti da 'promiče zdrav razgovor'.
Platforme društvenih medija nisu neutralne. To je prema dizajnu. Oni su doslovno izgrađeni kako bi ljudima pružili mogućnost stvaranja i dijeljenja sadržaja, što platforma zatim pojačava na razne načine. To pojačanje osmišljeno je kako bi nahranilo ljude s gotovo neprestanim tokom sadržaja koji pojačava njihova uvjerenja, želje, strasti ili vrijednosti.
Kao rezultat toga, platforme imaju ogroman utjecaj na vrste razgovora koji se događaju. Što je još važnije, Twitter i druge tvrtke na društvenim mrežama imaju ogromnu moć pokretanja kolektivnih misli i sustava vjerovanja svojih korisnika, u dobru ili u zlu. Sve stvari koje ljude drže angažiranima i zbog kojih žele i dalje koristiti platformu upravo su one koje riskiraju promoviranjem nezdravog razgovora.
Kad se platforma pokvari, lako je zamjeriti korisnicima. To bi propustilo važnu točku. To je ono što smatram najmoćnijim u Dorseyinoj izjavi. Umjesto da krivnju prebaci na neko drugo mjesto, on je odgovoran za to što Twitter mora učiniti sve što je u njegovoj moći da promovira zdrave razgovore. Twitteru bi bilo lako jednostavno oprati ruke korisnicima koji su zloupotrijebili platformu, ali Dorsey to nije učinio.
23. srpnja lav ili rak
Umjesto toga, preuzeo je odgovornost i naznačio da tvrtka treba interno tražiti kako bi shvatila kako više nikada ne biti u ovoj situaciji. S obzirom na to koliko je ta poruka jedinstvena, to nije samo snažna lekcija, već je i osvježavajući primjer preuzimanja odgovornosti.
