Ovo je priča o poduzetnici Naomi Whittel, kako je ispričana Liz Welch iz tvrtke Inc.
Moj izvršni pomoćnik prvi mi je predložio da pređem na QVC. Očetkao sam ga. No, jedan moj vrlo dobar prijatelj iz svijeta njege kože upoznao me s tamošnjim kupcima i nakon trosatnog sastanka shvatio sam da sam pogriješio. Mreža je rekla da će me staviti u eter tek nakon rigoroznog znanstvenog i pravnog postupka. Bio sam impresioniran.
Ali moje osoblje nije bilo. Moj prodajni tim mislio je da okrećem leđa našim ključnim kupcima - trgovinama zdrave hrane koje su od početka prihvatile naše proizvode. Kako su se vijesti širile među našim kupcima, glavna povratna informacija bila je: 'Kako ste to mogli učiniti?' Ali želio sam doći do kupca koji ne kupuje u GNC ili Whole Foods.
Prije nego što sam se odlučio na to, proučio sam studije slučaja i svu analitiku. QVC doseže više od 90 milijuna kućanstava, što znači da bih razgovarao izravno s kupcem QVC-a, kao i s kupcem Whole Foods koji je preokretao kanale, a možda čak i s izvršnim direktorom GNC-a. Na kraju se moja odluka temeljila na čistom instinktu.
Moj debi bio je u rujnu 2011. Prodavao sam naše antiaging dodatke Resveratrol. Bila sam jako nervozna i jako preplavljena. QVC ima internog trenera za talente - rekla mi je da razgovaram s kamerom kao da je to moja sestra ili najbolji prijatelj. Pritisak je intenzivan. Kad nastavite, imate jedan hitac - ili napravite ili ne. Nisam znao koliko sam dobro prošao dok nije završilo. Tada sam vidio brojke - postigli smo svoj cilj. Ipak, mjesecima nisam izdahnuo.
Od tada smo uveli i druge retke. Neće svi koji vas vide na QVC-u taj dan kupiti vaš proizvod, ali otkako sam to započeo, baza naših kupaca porasla je 30 posto; u 2012. je prihod dosegao 70 milijuna dolara. Još bolje, ubrzo nakon što sam se pojavio, počeo sam dobivati tekstove od svojih trgovaca, čija se prodaja proizvoda Reserveage u međuvremenu udvostručila, govoreći: 'Sjajan posao!'
