Nedavni rekordni Amazon-ovi podaci o prodaji i dobiti pokazuju koliko je globalno internetsko tržište postalo konkurentno. Mnogi trgovci na malo koji posluju generacijama suočavaju se s teškim vremenima jer internet i e-trgovina mijenjaju ljude koji traže i kupuju proizvode koji su im potrebni. Nedavno izvješće ističe neke od načina na koje tvrtke mogu koristiti ponude i promocije kako bi privukle nove kupce i održale ih lojalnima određenoj trgovini ili mrežnom prodavaču.
Nova anketa iz RetailMeNot pokazuje da poslovi imaju značajan utjecaj na kupce, lojalnost marki i percepciju marke među potrošačima, posebno među milenijalcima. Ideja da kuponi potiču prodaju ne bi trebala nikoga iznenaditi, ali moć promocija za poboljšanje poslovanja može se podcijeniti.
Istraživanje je pokazalo da su dvije trećine potrošača 'izvršile kupnju koju prvotno nisu planirale obaviti isključivo na temelju pronalaska kupona ili popusta'. Slično tome, četiri od pet (80 posto) izjavilo je da se osjećaju ohrabreno da prvi put kupe s brandom koji im je nov ako pronađu ponudu ili popust. Zbog toga je dobra ideja koristiti nove posebne kupčeve ponude za privlačenje potrošača u mrežnim oglasima. Vidjeti dobru specijalnu ponudu može potaknuti ljude da kupuju kad inače ne bi.
Osim što pomažu u privlačenju potrošačeve pažnje, ponude i kuponi igraju veliku ulogu u onome što potrošači odluče kupiti. Istraživanje RetailMeNot pokazalo je da gotovo tri četvrtine (74 posto) Amerikanaca kaže da su ponude glavni faktor pri odlučivanju gdje i što kupiti putem interneta. I četiri od pet (81 posto) Amerikanaca kažu kako im je na umu pronaći izvrsnu ponudu ili popust tijekom cijelog putovanja.
Treba argumentirati kako bi mrežni trgovci trebali popisati svoje trenutne akcije na način koji je lako potražiti na Googleu. Gotovo svi potrošači (94 posto) u istraživanju RetailMeNot rekli su da traže ponudu ili ponudu prilikom internetske kupovine. Tri od pet (62 posto) potrošača složilo se s izjavom 'ne mogu dovršiti kupnju prije nego što potraže ponudu.' Pa čak i ako netko dođe do prodajnog lijevka do blagajničkog zaslona, kuponi mogu pomoći 75 posto Amerikanaca koji su napustili internetsku košaricu jer su to učinili zbog problema s troškovima.
'Današnji potrošači žele se osjećati kao da su svoj novac potrošili na najpametniji mogući način, a da bi to postigli, koriste se ponudama tijekom cijelog putovanja, uključujući i odluku pri kupnji i o tome što kupiti', rekla je Marissa Tarleton, glavna direktorica marketinga u RetailMeNot, Inc. u izjavi za tisak . 'Ovi popusti i promotivne poluge i dalje su presudni za maloprodaje koji žele dosegnuti nove kupce kako bi povećali prodaju.'
Rezultati istraživanja također sugeriraju da su milenijalci i mladi odrasli najučinkovitiji putem marketinga temeljenog na promocijama. Nešto više od polovice (53 posto) milenijalaca u dobi od 18 do 34 godine kaže da uvijek traže posao prije kupnje na mreži, u usporedbi s 40 posto baby boomera u dobi od 55 godina. Zapravo, gotovo sedam od 10 (69 posto) milenijalaca koje je istraživao RetailMeNot kaže da ne mogu izvršiti kupnju bez prethodnog traženja posla ili ponude. A osam od devet (88 posto) kaže da bi pronalazak ponude za marku ili trgovca koja im je nova potaknuo prvu kupnju.
Kako internetsko tržište raste u konkurenciji, vlasnici tvrtki i trgovci moraju agresivno gurati svoje promocije da ciljaju demografske podatke. To će privući pozornost potencijalnih potrošača, potaknuti ih da kupuju kod određenih prodavača ili kupiti određene proizvode, a troškove naplate smanjiti kako bi spriječili napuštena kolica.
Za novije informacije koje mogu pomoći vlasnicima tvrtki i trgovcima, pročitajte ovaj članak o očekivanjima potrošača od komunikacije s robnim markama.
