Newsgroups su internetske diskusijske grupe koje se bave raznim temama. Uobičajena analogija koja se koristi za opisivanje diskusionih grupa su 'mrežne oglasne ploče'. Sve su informativne grupe izvorno bile dio svjetske mreže diskusijskih grupa poznatih kao Usenet. Niti jedna organizacija 'ne posjeduje' niti ne upravlja Usenetom - to je samoregulirajuća zajednica koja procjenjuje 30.000 grupa vijesti, ali točan broj nije poznat jer te skupine ne regulira niti jedan entitet. Svaka se grupa vijesti sastoji od grupe korisnika koji toj grupi objavljuju javne poruke ili članke. Ti se članci zatim organiziraju po kategorijama predmeta i označavaju standardnim skupom naljepnica u svrhu distribucije s web mjesta na mjesto. Svaka web lokacija domaćina plaća vlastite troškove prijenosa.
Grupe vijesti razlikuju se od popisa rasprava po tome što se popisi rasprava generiraju e-poštom, dok grupe vijesti zahtijevaju poseban program za čitanje vijesti kako bi čitale i postavljale poruke. Poput popisa za raspravu, diskusione grupe mogu biti aktivni forumi za razmjenu ideja i informacija, pružajući malom poduzeću mogućnosti za umrežavanje, učenje više o industriji i konkurenciji te mogućnosti marketinga i prodaje. News grupe također imaju tendenciju da budu nekomercijalne (iako komercijalne news grupe postoje), stoga je presudno da sudionici postanu svjesni svrhe, sastava i pravila ponašanja grupe.
News grupe su i moderirane i nemoderirane. Umjerenu newsgrupu nadgleda administrator koji može pregledavati postove grupi na temelju prikladnosti sadržaja. Nemoderirana skupina se, očito, ne nadgleda. Članci koje korisnici objavljuju izgledaju 'takvi kakvi jesu'. Prije nego što se pridružite ili objavite u news grupi, pregledajte njezinu datoteku često postavljanih pitanja, poznatu i kao FAQ. Uz to će neke diskusione grupe imati povelju koja utvrđuje svrhu i opća pravila novinske grupe. I FAQ i povelja mogu biti korisni pri odabiru diskusione grupe u kojoj ćete sudjelovati.
Usenet ne dopušta komercijalne poruke, a oglašavanje nije dopušteno za većinu pojedinih grupa vijesti. Međutim, poslovne vijesti uglavnom pozdravljaju i potiču komercijalne rasprave, poput rasprave o proizvodima i uslugama, i korisne su u tu svrhu. Komercijalni podaci kao što su najave proizvoda i cjenici ovdje su uobičajeni, pružajući malom poduzeću mogućnost besplatnog izlaganja bez koristi web mjesta.
Cjelokupna arhiva diskusijskih grupa Useneta iz 1995. godine sada je dostupna na mreži kod novog domaćina, Google Grupa, koji se može dobiti na web adresi: http://group.google.com.
KAKO KORISTITI NOVINSKE GRUPE
Za sudjelovanje u newsgrupi potrebna je posebna vrsta softvera poznata kao čitač vijesti. Za većinu korisnika Interneta ovo je dio web preglednika kao što je Netscape ili Internet Explorer. Ako nemate web preglednik, možda ćete trebati nabaviti čitač vijesti. Više pojedinosti potražite kod svog davatelja internetskih usluga (ISP).
Ostale računalne osnove, koje mogu biti korisne pri korištenju grupa vijesti, su koncepti datoteke potpisa (.sig) i datoteke plana (.plan). Datoteka s potpisom je mala datoteka s tekstom koja se automatski dodaje na dno svih odlaznih poruka e-pošte. Datoteka s potpisom trebala bi sadržavati ime, ime tvrtke i podatke o kontaktu, uključujući e-adresu i URL. Datoteka s potpisom može se koristiti i kao kratki oglas za tvrtku. Ključ je u tome da bude kratak i precizan kako biste čitatelja potaknuli svaki put kad pročita vaše poruke. Datoteka s potpisom tada će biti dodana svakoj poruci koju objavite u newsgrupi.
Datoteka plana (koja se naziva i .plan ili točkica, plan.txt ili .profile) mala je datoteka s informacijama koja se automatski šalje ostalim korisnicima Interneta kao odgovor na naredbu uslužnog programa koja se naziva 'prst'. Informacije koje se šalju kao odgovor na prst sastoje se od imena vlasnika računa, imena za prijavu i nekih detalja za prijavu, poput vremena posljednje prijave. Možete stvoriti detaljniji odgovor na prst stvaranjem datoteke plana. Neke ideje za uključivanje u datoteku plana su vrsta tvrtke, podaci o cijeni i proizvodu te podaci o kontaktima. Za više pojedinosti obratite se svojem davatelju internetskih usluga ili proizvođaču vašeg web preglednika.
Prije upotrebe bilo koje diskusione grupe, započnite s određivanjem onih news grupa koje bi mogle biti korisne za vaše poslovanje i koje bi mogle biti od interesa za vašu tvrtku ili proizvod. Da biste osigurali da vijest u koju želite postavljati dopušta ove vrste postova, provjerite najčešća pitanja ili datoteke s često postavljanim pitanjima. Također se preporučuje praćenje diskusione grupe tijekom određenog razdoblja prije objavljivanja kako biste bili sigurni da dosežete ispravnu publiku i da ne razbarušite perje.
Da biste identificirali odgovarajuće grupe vijesti, upotrijebite domenu ili oznaku koja se nalazi u prvom dijelu imena. Poslovne vijesti nalaze se pod mi. domena ili oznaka; na primjer, biz.uvozi može biti poslovna grupa vijesti koju čine uvoznici. Ostale grupe vijesti mogu poslužiti kao izvori informacija o računalima i softveru ( komp. ), Interneta i mreža ( vijesti. ), i tako dalje.
KORIŠTENJE NOVINSKE GRUPE ZA ZABAVU I DOBIT
News grupe mogu biti jeftina metoda za malo poduzeće da nauči više o svojoj industriji i konkurenciji, stekne mogućnosti umrežavanja i generira mogućnosti marketinga i prodaje.
Diskusione grupe mogu biti koristan izvor informacija o konkurentima. Pregledom objava i potpisa te 'ukazivanjem' datoteka s planovima, mala tvrtka može utvrditi tko su joj konkurenti i upoznati nove proizvode. Ove informacije također mogu pomoći poduzeću da predvidi trendove u industriji, kao i da prati povezane industrije. Prema Jill i Matthewu Ellsworthu, autori Nova internetska poslovna knjiga , news grupe su 'popularne za objavljivanje prilika za poslovno umrežavanje, uključujući mogućnosti za stvaranje poslovnih partnerstava.' Za malu tvrtku koja se želi proširiti, news grupe nude onu vrstu distribucije informacija koju obično može kupiti samo velik novac.
Ellsworths predlaže da prije objavljivanja poruke s komercijalnim sadržajem korisnik malog poduzeća započne sudjelovanjem u raspravi s dobro obrazloženim i preciznim komentarima. To može osigurati reputaciju tvrtke u newsgrupi i stvoriti interes za daljnje postove. Nenametljiva uporaba potpisa odn .zn sa svakom porukom pruža mogućnost drugim pojedincima i tvrtkama da stupe u kontakt s malim poduzećem, bez uključivanja komercijalnog sadržaja u poruku.
Komercijalni postovi u news grupi trebali bi biti kratki i precizni. Pomoću retka teme pojasnite temu posta. To će omogućiti ostalim korisnicima diskusione grupe da utvrde koristi li im objava. Fedra Hise, autorica knjige Rastući vaše poslovanje na mreži , preporučuje da jezik bude jednostavan i bez naglaska na 'prodaji', kao što je 'značajna poslovna prilika'. Kao i kod većine informacija na mreži, primatelje ne zanima probijanje kroz puno hiperbola kako bi došli do činjenica. Hise također napominje da je važno biti ispred kako biste bili tvrtka koja pokušava prodati proizvod, ako je to vaša svrha, umjesto da se predstavljate kao još jedan zainteresirani korisnik. Njezin je prijedlog objaviti poruku s pitanjem bi li određena komercijalna pošta bila prihvatljiva za sudionike prije objavljivanja komercijalnog članka.
Korištenje news grupa može biti jednostavna i korisna metoda za saznavanje više o industriji i konkurenciji. Ako se koriste s osjetljivošću i svrhom, mogu poslužiti i kao jeftin put do marketinga, prodaje i poslovnih prilika za malo poduzeće.
BLOGOVI
Još jedan alat koji može ponuditi slične mogućnosti, opet ako se koristi s osjetljivošću i iskrenošću, jest blog. Pojam blog je skraćena verzija ranijeg weblog . Blog je u osnovi časopis koji se objavljuje na Webu. Aktivnost ažuriranja bloga naziva se 'blogging', a osoba koja vodi blog je 'blogger'. Blogovi se obično ažuriraju često, ako ne i svakodnevno, pomoću softvera koji omogućuje osobama s malo ili nimalo tehničke pozadine da ažuriraju i održavaju blog. Sljedeća je ključna komponenta blogova veza na druge web stranice i blogove. Na taj način, blogeri međusobno komuniciraju, uspostavljaju internetske zajednice i komentiraju teme i teme u vijestima.
1999. godine pojavili su se prvi blogovi, koji su se u to vrijeme još zvali web-dnevnici. Bilo je 1999. godine nekoliko stotina takvih stranica, ali iste je godine izašao softver koji je olakšao stvaranje bloga i broj blogova počeo je brzo rasti. Iako nitko sa sigurnošću ne zna koliko blogova postoji, sve procjene stavljaju broj u milijune početkom 2006, 27 milijuna prema Forrester Researchu. Zajednica blogera, blogosfera, velika je i raste. To je izazvalo tvrtke da pokušaju iskoristiti ovu novu zajednicu i kroz nju doprijeti do potencijalnih kupaca.
Iako blogovi po svojoj prirodi zauzimaju nekomercijalni web prostor, mnogi vjeruju da tvrtke mogu koristiti blogove za uspostavljanje komunikacijske avenije s kupcima i dosezanje onih koji utječu na mišljenje putem popularnih blogova. Zasad postoji malo poslovnih blogova, ali to se brzo mijenja.
Putem bloga tvrtka može širiti informacije o svojim proizvodima i uslugama, prikupljati mišljenja kupaca i pokušavati oblikovati svijest o robnoj marki interakcijom s popularnim (dobro pročitanim) blogovima. Ali, kao što Ben King objašnjava u članku na tu temu objavljenom u Financial Times , stvaranje web dnevnika ili bloga nije samo pitanje zalijepljenja riječi blog na vrh stupca brbljave kopije na uobičajenom poslovnom web mjestu. Blogovi su složenija vozila. 'Za bolje korporativne blogere ključ uspjeha bio je usvajanje istih softverskih alata kao i potrošača koje oponašaju'¦. Naravno, ti alati ne garantiraju uspješan blogging projekt. Nitko neće čitati blog koji nije zanimljiv, a niti jedan softver koji je zasnovan ne može to jamčiti. Brzi spontani diskurs blogosfere naprijed-natrag nije lako uklopiti uz polagani, oprezni pristup koji preferira većina korporativnih marketinških odjela. ' King preporučuje da svaka tvrtka koja želi započeti ozbiljan dijalog s blogerima bude spremna proučavati blogosferu, biti što otvorenija i iskrenija u vezi sa svojim ciljevima te koristiti standardne softverske pakete za razvoj web stranice bloga.
Bloganje je još uvijek relativno mlado. Hoće li se razviti kao koristan novi alat za poslovne subjekte, tek treba utvrditi. Bloganje je, međutim, nešto što bi poduzetnici trebali slijediti kao zanimljiv internetski razvoj i koji bi mogao postati koristan u nastojanju poduzeća da dosegne svoje klijente. Mnoge tvrtke već profitiraju od blogosfere podučavajući druge tvrtke kako koristiti blogove. Na primjer, Forrester Research nudi dvodnevni seminar na tu temu. Objašnjavaju potrebu za učenjem blogova na ovaj način: 'Kako se kupci sve više prilagođavaju tradicionalnom oglašavanju i okreću se novim komunikacijskim kanalima kako bi popunili prazninu, tvrtke moraju naučiti kako se pridružiti razgovoru. Štoviše, osim povezivanja tvrtki i njihovih kupaca, blogovi također postaju neprocjenjiv alat za suradnju unutar tvrtki kako bi se olakšalo upravljanje znanjem i višefunkcionalne komunikacije. Čini se da je blogosfera trend koji vrijedi pratiti.
BIBLIOGRAFIJA
Krv, Rabecca. Imamo blog: Kako web-dnevnici mijenjaju našu kulturu . Grupa Perseus Books, 2002 (monografija).
'Boot Camp - osnove blogova: Izgradnja poslovne strategije.' Istraživanje Forrestera . dostupno od http://www.forrester.com/Events/Overview/1,5158,1365,00.html . Pristupljeno 13. travnja 2006.
Coates, James. 'Hamstrung u potrazi? Isprobajte USENET. ' Chicago Tribune . 20. srpnja 2005.
Ellsworth, Jill H. i Matthew V. Nova internetska poslovna knjiga . John Wiley i sinovi, 1996.
Glossbrenner, Alfred i John Rosenberg. Internetski izvori za posao . John Wiley i sinovi, 1995.
Horoskopski znak za 26.07
Hise, Fedra. Rastući vaše poslovanje na mreži . Henry Holt i suradnici, 1996.
King, Ben. 'Glas tvrtke istinit i jasan, korporativni blogovi.' Financial Times . 12. travnja 2006.
Pethokoukis, James M. 'Razgovaranje s kupcima.' Američke vijesti i svjetski izvještaj . 27. veljače 2006.
Zašto, Ellen. 'Poznavanje i pridruživanje diskusionim grupama.' Obavještajna žica Azija Afrika . 10. studenoga 2005.
