Autentičnost je danas važna u poslu. To je jedno od nekoliko prednosti startupi mogu imati nad velikim poduzećima, jer se smatra da mnogim velikim poduzećima nedostaje autentičnost, ponekad pošteno, a ponekad ne. Nema ništa manje autentičnog nego kad niste vlastiti kupac. Ali nije dovoljno samo 'jedite svoju hranu za pse' , ti bi trebao biti super potrošač ne samo onoga što izradite, već i cijele vaše kategorije.
Mnogi ljudi pogrešno shvaćaju moj koncept super potrošača jer sam odan vlastitom brendu. To je zapravo obveza brige, poboljšanja i rasta vaše ukupne kategorije. Riječ je o poznavanju vašeg proizvoda iznutra i izvana, ali i o proizvodima vaših suparnika i zamjenama za više kategorija.
Nema većeg primjera za to od Rona Shaicha, predsjednika uprave Panera, koji je nedavno prozvao i izazvao predsjednika uprave McDonald'sa da tjedan dana jede vlastiti Happy Meals. Ron je rekao, 'Volio bih vidjeti što će reći o tjedan dana kada jede Piletinu McNuggets, umačući ih u taj umak. A uz svaki obrok mora dodati krumpiriće i slatko piće - vidjet ćemo koliki mu je šećer u krvi krajem tjedna. '
Je li izvršni direktor Panere podesio najvećeg konkurenta? Da. Ali on također vodi i primjerom. Bio je poznat po tome što je tjedan dana živio s proračunom za bonove za hranu, gdje je razvio duboku empatiju prema tome kako vas siromaštvo tjera na loše prehrambene odluke i ostavlja vas mrzovoljne na poslu i u životu. Kao roditelj troje djece brzo sam naučio provjeravati je li uzrok lošeg ponašanja mog djeteta jednostavno glad.
Bacanje rukavice kao što je to učinio predsjednik Uprave Panera može biti učinkovita strategija izazivača. No poduzetnici bi bili pametni postaviti si tri pitanja kako bi ih istinski potvrdili ako bi se stvarno trebali udvojiti na ovome.
Postoji li velika razlika u prihodima između čelnika i njihovih kupaca?
Držao sam govor u prehrambenom poduzeću vrijednom više milijardi dolara o super potrošačima. Iz zabave sam natjerao top 100 menadžera da ispune brzu anketu kako bi vidjeli tko su super potrošači naspram ne. Cilj mi je bio ovo učiniti zabavnim ledolomcem kako bih vidio tko je najekstremniji super potrošač grupe, ali to nije uspjelo jer je tako malo od 100 najboljih menadžera bilo čak potrošači svoje kategorije, a još manje superkonzumenti.
koji je znak 30. kolovoza
Očito o tome ne postoje javni podaci. Jednostavno rečeno, postavite pitanje gdje se prodaju vaši proizvodi i kolika je vjerojatnost da tamo rukovode sami rukovoditelji velikih tvrtki. Ako su vaša kategorija luksuzna roba koja se prodaje u vrhunskim robnim kućama, onda jaz možda i nije tako velik. No budući da je visoka nadoknada izvršnoj vlasti više-manje dana, ako se vaši proizvodi prodaju u dolarskim trgovinama, prodavaonicama ili nižim robnim kućama, postoji vjerojatnost da postoji dovoljno velika razlika u prihodima između vodstva i kupaca.
Postoji li veliki jaz u svrhu između vašeg startupa i tržišnog lidera?
Tu se startupi obično ističu, ali poduzetnik ne spretno pozicionira svoju tvrtku kao klin s tržišnim liderom. Velike misije ne bi trebale biti nejasne floskule, već slijediti klasične linije priča poput dobra naspram zla, raja izgubljenog i stečenog, razriješene neuzvraćene ljubavi.
Vaša svrha trebala bi jasno imati protagonista (vaš startup) i jasnog antagonista koji je širi društveni ili potrošački problem. Antagonist može biti natjecatelj, ali narativ ne može biti samo konkurencija. Natjecatelj mora raditi nešto bitno u suprotnosti s onim što je ideal. Jednostavna, ali učinkovita misija Salesforce.com 'softver je loš, oblak je dobar' udovoljava svim gore navedenim kriterijima.
Postoji li jaz u viziji zbog pretjerane lojalnosti marki?
Neke su tvrtke zloglasne po tome što od svojih zaposlenika zahtijevaju žestoku lojalnost marki. Neke bi tvrtke otpustile zaposlenike uhvaćene u kupnji konkurencijskih marki i proizvoda. Smatram da je ta strast osvježavajuća i sve rjeđa, ali treba je uravnotežiti kontinuiranim učenjem kategorija kako voditelji ne bi bili slijepi. Morate redovito isprobavati ponude natjecatelja kako u svojoj kategoriji tako i u ostalim kategorijama.
Pitam se je li izvršni direktor McDonald'sa više usredotočen na luksuzne lance hamburgera poput Five Guys ili Shake Shack naspram Panera? To je vrlo teško strateško pitanje za McDonald's. Pokušavaju li pobijediti na tržištu super premium burgera? Ili se brinu za „svakodnevnijeg“ i „obiteljski prihvatljivijeg“ konkurenta s prikladnim pogonom kroz opcije poput Panera? To je sjajni klin i slijepa strana koju Panera može iskoristiti.
Veliki sam ljubitelj izazivačke strategije. Ali ako vaša gorila od osam stotina kilograma ima veliki jaz u prihodima, jaz u namjeni i vid, tada biste se stvarno trebali udvostručiti i ići na to.
