Koja pojedinačna emocija potiče ljude na osnivanje uspješnih tvrtki? To nije nadahnuće ili strast ili samopouzdanje. Prema Sir Richard Branson , 68-godišnji osnivač Virgin Group koja kontrolira oko 400 tvrtki, evo osjećaja koji vam trebaju: Frustracija.
'Često uočite prilike iz osobne frustracije', rekao je Branson publici na Qualtrics X4 Experience Management Summitu prošlog tjedna. Da bi ilustrirao, objasnio je kako je Virgin Atlantic započeo. 'Imao sam 28 godina u Portoriku, pokušavajući doći do Djevičanskih otoka, a pilot je najavio da moramo pričekati sljedeći dan.' Zašto? Jednostavno zato što let nije imao dovoljno putnika, pa je i otkazan.
To je Bransona ostavilo jednim vrlo nezadovoljnim kupcem. 'Čekala me lijepa gospođa i bila sam prokleta ako bih pričekala sljedeći dan', prisjetio se. Bila je samo jedna alternativa - unajmiti unajmljeni avion. Branson je danas milijarder, ali u to se vrijeme Virgin Records još uvijek uspostavljao potpisujući neke malo poznate ili kontroverzne umjetnike, poput Sex Pistolsa. Prema nekim izvješćima, Branson zapravo nije imao dovoljno novca za najam aviona. Ali, kako je rekao publici, 'Jedan od mojih najdražih
fraza je: 'Jebi ga, napravimo to!'
Naravno, 'Jebi ga, učinimo to', Bransona je doveo u niz ljepljivih situacija, na primjer kada je pokušao preći Tihi ocean balonom i namotati se na Antarktiku umjesto u Los Angelesu (skoro je umro) , ili nedavno, kada je teško ozlijeđen u spektakularnoj biciklističkoj nesreći tijekom treninga za izazov Virgin Strive Challenge 2016., u kojem je zajedno sa skupinom ostalih triatlonaca trčao, plivao, planinario i biciklirao od baze Matterhorn do vrha Planina Etna.
U ovom slučaju, 'Jebi ga, učinimo to', navelo je mladog Bransona da unajmi zrakoplov kako bi mogao doći do ljubavi svoje dame. Nakon što se obvezao na čarter, posudio je ploču, napisao na njoj 'Virgin Airlines, jednosmjerni Djevičanski otoci 39 dolara' i obišao ostale putnike otkazanog leta. 'I napunio sam svoj prvi avion', rekao je.
Rekordni kolega i zrakoplovna tvrtka?
Mnogi bi ljudi to ostavili, pogotovo ako su već bili zauzeti izgradnjom onoga što je trebalo postati najveća neovisna izdavačka kuća na svijetu. Zapravo bi većina VC-ova i stručnjaka za poduzetništvo savjetovala Bransona da se drži onoga što je znao - imao je pune ruke posla, što sa Sidom Viciousom i svime. Ali nakon što je ispunio taj let, Branson je počeo razmišljati o noćnoj mori koja je bila zrakoplovno putovanje. U to doba zrakoplovnim kompanijama nije bilo toliko stalo do ispunjavanja njihovih obveza prema putnicima, rekao je, a redovito bi nadzirali letove, a zatim odbacivali ljude.
Branson je bio siguran da može bolje. Dakle - 'Zajebi, hajde da učinimo' - odlučio je kupiti rabljeni zrakoplov i pokušati. Nazvao je izvršnog direktora Boeinga i rekao: 'Ja sam Richard Branson, hoćete li mi prodati 747?'
'Rekao je:' Tko ste vi? ', Prisjetio se Branson.
'Rekao sam,' Imam Virgin Records i Sex Pistols. '
'Rekao je,' Sve dok je ne zovete Djevica, jer će ljudi pretpostaviti da vaša zrakoplovna tvrtka neće ići cijelim putem. '
Branson je, naravno, svoju zrakoplovnu tvrtku zvao Virgin, a ostalo je povijest. Zrakoplovna tvrtka se diferencirala stavljanjem zaslona u naslone sjedala prije nego što je to učinila bilo koja druga zrakoplovna tvrtka, te osiguravajući rešetke na svojim letovima. Kad je British Airways pokušavao natjerati sveg start-up-a da posluje neiskrenim taktikama poput lažnog kazivanja putnicima da su njegovi letovi otkazani, Branson je tužio za klevetu i osvojio 945 000 američkih dolara - koje je podijelio zaposlenicima zrakoplovne kompanije. Navodno je bio poznat kao 'BA božićni bonus'.
'Sve što je posao je skupina ljudi', objasnio je. 'Možete imati pet zračnih prijevoznika, a svi imaju 747, ali ono što će ih razlikovati su ljudi. Dakle, činimo sve što možemo kako bismo bili sigurni da imamo najsretniju grupu ljudi koja radi za nas. ' (Virgin je Virgin America, koja je uglavnom poslovala između gradova zapadne obale, prodao Alaska Airlinesu 2016. godine, a marka je povučena 2018. Ali Virgin Atlantic je živ i zdrav.)
Koje frustracije nadahnjuju Bransona da danas razmišlja o pokretanju novih tvrtki? Pa, tu je putovanje željeznicom, koje ostavlja mnogo želja. A onda slijede krstarenja. Branson je strastveni svjetski putnik, ali nikada nije kročio na kruzer. 'Nikad ne bih sanjao da idem na krstarenje', rekao je. 'A mi smo rekli, što ako bismo mogli sami stvoriti vrstu krstarenja i naši prijatelji bi htjeli nastaviti?' Rezultat ovog razmišljanja su Virgin Voyages - tvrtka je na sebi prekrižila riječ 'krstarenja' web stranica . Obećava 'bez djece, bez bifea i bez ograničenja.' Njegova prva putovanja planirana su za proljeće 2020. Tko zna s kojom frustracijom bi se Branson mogao suočiti sljedeće?
