Gotovo svi smo suočeni s odluke s visokim ulozima gotovo svaki dan, bez obzira na našu industriju ili ulogu. Često pokušavamo stvoriti pravila koja će regulirati buduće ponašanje i ukloniti nesigurnost iz procesa donošenja odluka, ali svima koji se redovito suočavaju s teškim odlukama jasno je da su okolnosti i detalji gotovo svaki put različiti i crno- bijelo-bijela pravila rijetko dovode do optimalnog izbora.
Odgovor je, prema Mikeu Hayesu, bivšem zapovjedniku Navy SEAL Team Two i autoru knjige Nikad dosta: zapovjednik mornaričkog pečata kako bi živio život izvrsnosti, okretnosti i smisla , je usredotočiti se na ono što on naziva 'kako razmišljati', a ne 'što misliti.'
Fokusirajući se na proces kojim donosimo odluke, umjesto da pokušavamo predvidjeti detalje bilo kojeg određenog izbora s visokim ulogom, možemo artikulirati principe koji vode do dobrih odgovora bez obzira s kojim se pitanjem suočili, i postaviti naše organizacije da uspijevaju čak kroz najteže krize.
Prema Mikeu Hayesu, ovih pet ideja može poboljšati naše razmišljanje u gotovo svakom scenariju:
1. Sve odluke s visokim ulozima u osnovi su iste.
Hayes, koji je obnašao dužnost ravnatelja obrambene politike i strategije u Vijeću za nacionalnu sigurnost pod predsjednicima Georgeom W. Bushom i Barackom Obamom, ljudi ga cijelo vrijeme pitaju kako je uspio iz vojske preći u vladu na financiranje, a sada na tehnologiju , gdje trenutno služi kao glavni službenik za digitalnu transformaciju u VMwareu. Njegov odgovor? Igralište nije važno; dobro razmišljanje je dobro razmišljanje. 'Netko s izvrsnim unutarnjim vještinama može biti zadužen za bilo što i on će to shvatiti', dijeli.
2. Nabavite najširi mogući unos
Ne možete sami donositi odluke. Potrebni su vam ljudi oko vas s najširem mogućim iskustvom kako bi vaše slijepe točke bile pokrivene. Ovdje se različitost uistinu isplati: Što su životna iskustva i gledišta ljudi u bunkeru za donošenje odluka raznolikiji s vama, to će krajnji ishod biti bolji. Moramo zaposliti ljude koji jesu ne poput nas. Moramo prihvatiti različita mišljenja, a ne bježati od njih.
3. Naglasite signal preko šuma
Uvijek se morate usredotočiti na cijenu zaokupljanja vaše ili tuđe pažnje. Pogotovo u krizi, jedna od najkritičnijih radnji je osiguravanje da je sva komunikacija potencijalno djelotvorna - hoće li te informacije značiti da bi netko mogao učiniti nešto drugačije? - nego samo odvlačenje pažnje. Je li to korporativni sastanak ili borbena situacija, pitanje je isto, iako su podaci zasigurno vrlo različiti.
4. Prva odluka je kada donijeti odluku
Kako doista znate koliko vremena imate za donošenje odluke? Odgovor je da tražite točku previjanja gdje je vrjednije donijeti odluku i nego čekati više znanja. Postoji kompromis između podataka i vremena, a razumijevanje kako taj graf izgleda u svakom konkretnom slučaju je od vitalne važnosti.
5. Unesite svoje vrijednosti u svaku odluku koju donesete
Napokon, morate biti sposobni stajati iza svakog vašeg izbora. Hayes piše o vremenu kada je nadređeni htio da pošalje ljude na opasno mjesto borbe samo kako bi se pridržavao politike, a on je rekao da nije. 'Mogao sam dobiti otkaz', dijeli, 'ali morao sam se ponašati dosljedno svojim vrijednostima ... živjeti sa [svojom odlukom] ako se dogodilo najgore.' Hayes je bio odbijen, a nažalost, troje ljudi u afganistanskim partnerskim snagama koje su radile s SEAL-ima završilo je mrtvo kao rezultat odluke njegovog pretpostavljenog.
Ovih pet principa može vam pomoći da pređete s mentaliteta „što treba misliti“ na fokusiranje na „kako razmišljati“ i poboljšavaju odgovore koji se na kraju pojave. To je pametan način pristupanja najvažnijim izborima koje donosimo svaki dan.
