Kad imate zaposlenike koji dobro rade svoj posao, podrazumijeva se da se to dobro odražava na njih, na vas kao njihovog vođu i tvrtku u cjelini. Važno je da projekti kojima su dodijeljeni odražavaju njihove individualne talente, kao i ciljeve koje vi kao njihov vođa želite postići.
Naravno, ne ispadnu svi projekti onako kako se očekivalo i to može biti frustrirajuće, pa čak i neugodno za članove tima koji su odgovorni za njih. Kao što bi trebali prihvatiti odgovornost za dobre ishode, tako i vaši zaposlenici moraju prihvatiti odgovornost za one loše.
Evo nekoliko moćnih načina da potaknete svoje zaposlenike da pojačaju i prihvate odgovornost za svoje rezultate - dobre i loše - i ponose se svojim poslom:
Pokažite zaposlenicima kako to što rade svijet čini boljim.
Pratite rezultate svoje organizacije i pokažite svakom zaposleniku kako posao koji obavlja doprinosi tim ishodima. Nagradite zaposlenike, timove i odjele koji ispunjavaju ili premašuju svoje ciljeve i usko surađujte s onima koji to nisu. Kad zaposlenici znaju da igraju važnu ulogu u uspjehu vašeg poslovanja - a vi odvojite vrijeme da prepoznate njihov doprinos - pomoći ćete uliti ponos u cijelu organizaciju, podižući ljestvicu za sve.
Potaknite (i nagradite) svoje ljude da preuzmu veću odgovornost.
Neki zaposlenici instinktivno preuzimaju odgovornost na radnom mjestu, ali drugi će to teže podnijeti. Ohrabrite ih prepoznavanjem i nagrađivanjem njihove iznimne izvedbe. Kada posao nije zadovoljavajući, privatno pomozite u ispravljanju pogrešaka i jasno pokažite kako bi se u budućnosti moglo - i trebalo - raditi drugačije.
Postavite ciljeve, a zatim omogućite svojim zaposlenicima da pronađu put do tamo.
Kad nešto pođe po zlu - a kao što svaki čelnik zna, zasigurno hoće - neka zaposlenici koji su odgovorni za problem pronađu najbolji pristup za njegovo rješavanje. Postavite standarde, ali dopustite svojim ljudima da točno odluče kako će ih postići. Obavezno prenesite odgovornost i sloboda odlučivanja kako ispraviti stvari.
Odstupite od samostalnog donošenja svih odluka.
Ako morate odobriti svaku odluku koja se donese u vašem poslu, onda nešto nije u redu. Smanjite donošenje odluka na najnižu moguću razinu u vašoj organizaciji. Kako biste osigurali da vaši ljudi donose ispravne odluke, pobrinite se da su obučeni za donošenje odluka i da vi i vaš vodstveni tim oblikujete vrste ishoda koje želite da vaši zaposlenici postignu.
Pružite svom timu stvaran osjećaj vlasništva.
Pružite zaposlenicima priliku da iskuse sve aspekte proizvoda, od inspekcije njihova rada do odnosa s kupcima. Kada su izravno uključeni u više od jednog malog ili izoliranog područja, osjetit će veći osjećaj vlasništva unutar organizacije. Ljudi će se uvijek više truditi za nešto za što osjećaju da imaju vlasništvo. Vjerujte im da će donijeti pravi izbor, ali pobrinite se i da vaši zaposlenici znaju da ste prema potrebi na raspolaganju za savjet.
