'U bilo kojem trenutku odluke, najbolje što možete učiniti je ispravno, sljedeće najbolje je pogrešno, a najgore što možete učiniti je ništa.'
- Theodore Roosevelt
Dakle, napokon se dogodi. Pitate starog kolegu o njihovom trenutnom poslu, a da niste znali da su prije nekoliko tjedana bez ceremonije bili otpušteni. Ili, recite svom kolegi nešto o vršnjaku, a taj isti vršnjak zapravo stoji iza vas.
Svi griješimo, ali kako se nosimo s njima ono je što može napraviti ili prekinuti naše veze. Ako se zateknete da ste u razgovoru rekli pogrešnu stvar, evo kako se graciozno nositi sa situacijom.
1. Odvojite sekundu i procijenite situaciju.
Koliko su štetni bili vaši komentari? Je li netko primijetio ili se brinuo? Provedite nekoliko trenutaka utvrđujući je li ono što ste rekli doista štetilo razgovoru. Ako vaša greška ne napravi scenu, nemojte pogoršavati stvari i privucite više pažnje na proklizavanje koje možda zapravo nije bilo problematično.
2. Govori.
Ako znate da ste učinili veliku pogrešku, prihvatite je. Budite unaprijed u vezi sa svojim komentarima i unesite ispriku u sliku. Povlačenje izjave zahtijevat će iskrenu, iskrenu ispriku, pogotovo ako je ono što ste rekli smatrano povrijedljivim ili nepristojnim.
3. Dajte rješenje.
Kad kažete pogrešnu stvar, nemojte se opravdavati. Ovo je vaša prilika da ispravite nepravdu, a ne pružite strašnu pogrešku u zataškavanju. Recite nešto poput 'Žao mi je, ono što sam rekao naišlo je na mnogo grublje nego što sam namjeravao.' Zatim slijedite ovo što ste zapravo htjeli reći - pružite kontekst početnoj reakciji i jasno objasnite svoje misli. Budite ravnodušni ako želite ublažiti bilo kakvu dugotrajnu napetost.
4. Nastavite.
Nadam se da vaša greška nije bila toliko masovna da potpuno uništava vezu. Ako je tako, nemojte dopustiti da vas pojede glupost koju ste rekli, osim ako svoju pogrešku ne želite ponoviti iznova i iznova. Takve trenutke nitko ne voli, ali stvarnost je takva da mi svako toliko završimo u sličnim okolnostima. Krenite naprijed s gracioznošću i iskoristite ovu situaciju kao lekciju za poboljšanje svojih vještina komunikacije i rješavanja sukoba.
