Vijesti o Amazonovim inovacijama i inovativnim potezima u industriji postaju sve češće, kao i priznanje tvrtke da je radno mjesto prilagođeno inovacijama. Brza tvrtka prozvao je Amazon jednim od 50 najboljih radnih mjesta za inovatore prošlog kolovoza, na primjer.
I kako je Amazon stekao ovu reputaciju? U kolovozu su djelatnici Amazonova bloga 'Dan jedan' točno podijelili to kako Amazon njeguje kulturu inovacija . Zanimljivo je da su napravili razliku između 'hackathona', pristupa Facebooku s nadahnućem u dozama, rekavši da su inovacije na Amazonu više svakodnevna praksa.
Evo kako se to prema Amazonu događa na Amazonu i kako inovacije također možete učiniti dijelom DNK svoje tvrtke.
1. Svaki pojedini zaposlenik osposobljen je za inovacije.
Dosta tvrtki kaže da to čine, no malo ih slijedi, poput trajnika iz Seattla. Amazon to potiče svojim planom rada unatrag i onim što se naziva 'PRFAQ' dokumentom. Svaki zaposlenik s velikom idejom ocrtava viziju ideje o svom proizvodu teoretskim priopćenjem za javnost i piše FAQ koji objašnjava korisničke prednosti i odgovara na potencijalna kupčeva pitanja. Tim kolega inovatora iz Amazona procjenjuje ideju, a neki dobivaju financijska sredstva i izlaze na tržište. Kao primjer, Prime Now, Amazon Go i Alexa svi su proizašli iz ovog postupka.
To je pametan pristup jer je to stvarni sustav i proces koji je ukorijenjen u kulturi - nema opravdanja da ne date svoj doprinos ako imate ideju. Također prisiljava izumitelja da razmišlja o ideji iz perspektive kupca. I to je nešto što možete raditi u svojoj tvrtki, sve dok ste voljni uspostaviti mrežu ocjenjivača i spremni ste staviti svoj novac tamo gdje su vam usta.
2. Neuspjeh je više nego prihvaćen, očekuje se.
U mnogim tvrtkama, za koje sam čak i radio, vođe mogu razgovarati o riziku i spremnosti na neuspjeh. Ali onda, kada projekt propadne, to ima implikacije na karijeru za mnoge uključene.
Amazon na blogu piše da je siguran prostor za neuspjeh. Radi se o više od tipičnog ciklusa testiranja, neuspjeha i ponavljanja, na što mnoge tvrtke mogu tvrditi. Osoblje Amazona kažu da ako testirate nešto za što znate da će uspjeti, to se ne smatra eksperimentom, pa prema tome ne izmišljate ništa.
Iskustvo mi govori da da bi istinski duh izuma omogućen neuspjehom uspio, vrste pogrešaka koje su prihvatljive moraju se navesti (nisu svi neuspjesi jednaki) i moraju se nagraditi.
3. Odluke se ne smatraju nepovratnim.
Ova nijansa amazonske kulture potiče eksperimentiranje. Ako se unaprijed dogovore da neuspjeli eksperiment neće imati negativan utjecaj na kupca, izumiteljima je ugodnije nastaviti postupak.
Na Amazonu razumiju da je u redu odmotati pogrešnu odluku i pokušati ponovno s drugom odlukom. Kad zaposlenici osjete kako je svaki eksperiment opterećen implikacijama, neće toliko eksperimentirati. Hoćeš li?
4. Pomozite zaposlenicima da krenu prema svojim strastima i idejama.
Ranije sam pisao o naporima Amazona da proširi skupove vještina svojih zaposlenika. Čineći to inherentno stvara dijeljenje najbolje prakse i daje zaposlenicima priliku da slijede svoju veliku ideju, čak i slijedeći novu ulogu.
Doduše, malo je tvrtki toliko velikih kao Amazon i imaju toliko prilika da se zaposlenik samo povuče i napusti svoj trenutni posao da bi se bavio strašću negdje drugdje u tvrtki. Ali duh je primjenjiv. Radi se o razmišljanju o izvanrednim načinima podrške zaposlenicima u slijeđenju njihovih inovativnih ideja.
5. Njegujte kreativnost i potaknut ćete inovacije.
Inovacije ne možete imati bez kreativnosti, a Amazon kreativnost podržava gotovo kao samostalnu potragu. Tvrtka ima svoj Expressions Lab, koji omogućava zaposlenicima da pohađaju radionice i kreativne satove; sfere , mjesto za održavanje sastanaka u botaničkom okruženju; pa čak i Amazonski simfonijski orkestar, orkestar sa svim zaposlenicima koji svira koncerte u zajednici.
Uzgoj kreativnosti definitivno je nešto što možete raditi i u svojoj tvrtki. Ne mora biti na ljestvici Amazona. Samo treba biti vidljiv i pravi.
6. Uložite u sutrašnje inovatore.
Tvrtke koje su najviše posvećene inovacijama imaju dugoročni pogled na to. U slučaju Amazona, on ima svoj program Future Engineer, koji proširuje pristup obrazovanju iz informatike za više od 10 milijuna učenika. Cilj je pružiti većem broju učenika priliku da budu inovatori u zdravstvu, umjetnosti, obrazovanju, tehnologiji i još mnogo toga. Ulaganje čak ni Amazonu ne osigurava izravnu korist, osim činjenice da hrani ukupnu kulturu inovacija koje Amazon gradi.
