Kažu da ne možete upravljati onim što ne možete izmjeriti. Kvantificiranje vašeg poslovanja omogućuje vam da vidite obrasce, postavite ciljeve i izmjerite napredak. Međutim, mnogim stvarima koje su važne za poslovni uspjeh isprva je teško dodijeliti broj.
Mjerenje se može dogoditi na više načina i može imati različite oblike. Isprobavajući različite načine mjerenja, često možete pronaći korisne podatke koje je lako prikupiti i značajne za posao. Evo jedanaest različitih načina za mjerenje gotovo svega u vašem poslu.
1. Apsolutni broj
Ovo je najjednostavnija metrika. Koristite ga kada želite znati samo brojanje. Neki primjeri uključuju broj proizvedenih widgeta, ukupan broj zaposlenih i ukupan prihod.
2. Ekvivalencijski broj
Najbolji primjer za to je ekvivalent s punim radnim vremenom ili FTE. Ovaj je broj koristan kada imate puno razlomljenih ili djelomičnih jedinica i želite znati na čemu se sve oni zbrajaju. Koristite ovo kada želite vidjeti neto utjecaj ili ukupni učinak.
3. Relativni broj
Često je bolje stvari vidjeti kao omjer ili omjer. Na primjer, ako brzo rastete, volim koristiti potraživanja (AR) kao postotak nedavnog prihoda kako bih provjerio raste li naš AR brže ili sporije od ukupnog poslovanja. Mnogo sam puta vidio kako AR raste, ali se omjer smanjuje, što znači da zapravo radimo bolji posao prikupljanja.
4. Broj u jedinici vremena
Ako želite pratiti brzinu ili tempo, morate uvesti jedinicu vremena. Pozivi dnevno ili posjetitelji na sat pružit će vam uvid u promjene aktivnosti, a cijene su bolje i značajnije od jednostavnog gledanja kumulativnih brojeva.
5. Postotak cilja
Ako imate jasan broj koji pokušavate dosegnuti, pokušajte mjeriti rezultate kao postotak. Na primjer, ako pokušavate postići 24.500 USD dnevno u narudžbama web stranica, prikazivanje 22.345 USD kao 91,2 posto lakše je usporediti i protumačiti.
6. Postotak prognoze
Ako se vaš cilj mijenja s vremenom, postavite svoj postotak u odnosu na promjenu prognoze. To je presudno ako vaše poslovanje ima bilo kakvu sezonalnost ili poslovne cikluse. Ako se bavite maloprodajom i koristite ravnocrtne mjesečne ciljeve prodaje, bit ćete jako zavedeni. Umjesto toga, postavite mjesečne ili tjedne ciljeve na temelju poznatih vrhova i dolina i prijavite stvarnu prodaju kao postotak tih prognoza.
7. Stopa promjene
Kada tvrtka raste, očekujemo da će se broj povećavati ili smanjivati. Dakle, umjesto da gledate ravni postotak, također pokažite promjenu postotka kao postotak. Primjerice, iako bi se prikazi stranica mogli povećavati, za oko će vam zapasti ovotjedni porast za 34 posto niži od prošlotjednog.
8. Kotrljajući prosjek
Ako su vaši podaci vrlo varijabilni, može biti teško uočiti trendove. U ovom slučaju, uzmite prosjek zadnjih nekoliko dana ili tjedana da biste dobili pomični prosjek kako biste izravnali uspone i padove kako biste mogli vidjeti širu sliku. Ako želite, također možete izmjeriti sigmu na ovim podacima kako biste vidjeli jesu li stvari više ili manje aktivne nego obično.
9. U granicama
To se puno događa kada postoji prihvatljiva tolerancija u industrijama poput proizvodnje i distribucije proizvoda. Ovdje želite postaviti cilj, a zatim izvijestiti o apsolutnoj razlici između stvarne i ciljane.
10. Funkcije koraka
Ako su stvari malo složenije, možda ćete trebati koristiti funkciju koraka. To pomaže kada imate mjerenja koja zahtijevaju različite razine. Na primjer, ako se različiti resursi plaćaju različitim iznosima, ako različiti procesi imaju različite troškove, trebat će vam rasponi.
11. Multivarijatne funkcije
Ako imate više varijabli koje se uključuju u izračun, morate stvoriti funkciju. Sofisticirana predviđanja prodaje uzimaju u obzir veličinu posla, vrstu klijenta, koliko je dugo u igri i predloženu uslugu kako bi se došlo do ukupne vrijednosti cjevovoda.
Bez obzira na mjerne podatke koje koristite, budite sigurni da uravnotežite složenost i troškove prikupljanja i analize podataka s prednostima koje dobijete nakon što ti mjerni podaci postanu alati upravljanja za vašu tvrtku. Iako obično vidim pretjerano pojednostavljene nadzorne ploče, ponekad nađem zamršene one kojima treba satima da se ažuriraju. Kao i mnogi dijelovi poslovanja, to je ravnoteža koju morate postići da biste bili uspješni.
