U savršenom svijetu najbolji bi ljudi radili za najveće vođe i uživali u optimalnim uvjetima. Ali ako vaša definicija 'najvećeg' uključuje genijalnost i divlju ambiciju, tada bi uvjeti rada mogli biti užasni. Neki od najbriljantnijih, kreativnih poduzetnika podvrgnuli su zaposlenike ponižavanju i doveli ih do iscrpljenosti radi njihovih vizija koje mijenjaju svijet. Često su zaposlenici s tim bili u redu.
U svojoj novoj knjizi Voditelji: mit i stvarnost , General Stanley McChrystal postavlja ovo provokativno pitanje: 'Ako je vodstvo toliko ovisno o ljudima, zašto nas vođe toliko daju energiju da prednost imaju nad svojim narodom?' McChrystal, koji je vodio Zapovjedništvo za specijalne operacije u Iraku i bio vrhovni zapovjednik američkih snaga u Afganistanu, ovoj temi pristupa kroz studije slučaja Walta Disneya i Coco Chanel, dvojice utemeljitelja koji su stvorili nebeske proizvode dok su zaposlenike provodili kroz pakao.
Disney je odbio podijeliti kredit, često je bio izmišljen i nedruštven i agresivan je na kritike dok je uskraćivao pohvale. Chanel je gadno primijetio izgled radnika, natjerao modele da stoje satima i zahtijevao od svih da operiraju Coco vrijeme. (Knjiga se bavi ostalim napetostima u vodstvu kroz 13 studija slučaja, od Robespierrea do Margaret Thatcher.)
Ipak, i Disney i Chanel privukli su zaposlenike koji su bili najbolji u svojim područjima. U intervjuu je McChrystal objasnio da 'postoji nešto u svima nama što samo želi biti dio nečega posebnog.' Ljudi cijene poštovanje stranaca koji se dive inovacijama ili zanatima svog poslodavca, kaže on. Još važnije, žele biti u vrhunskom timu koji radi posao bez premca u kvaliteti i ambiciji. 'S Coco Chanel bilo je vrlo teško surađivati, ali ako ste bili u njezinom timu, igrali biste za New York Yankees of fashion', kaže McChrystal. 'Ti vođe mogu biti neto negativni u svakom pogledu, osim što su stvorili nešto posebno.'
McChrystal uspoređuje spremnost zaposlenika da žrtvuju svoju sreću - pa čak i svoje zdravlje - sa stavovima pripadnika elitnih vojnih jedinica. 'Disciplina je možda stroža. Posao je možda teži. Opasnost može biti intenzivnija ', kaže. 'A vi kažete, pa, zašto bi to netko radio?'
Njegov odgovor: Kada je riječ o najbriljantnijim vođama koji rade revolucionarni posao, ljudi ne provode analizu troškova i koristi svojih odluka koje će se pridržavati. 'To je gotovo duhovni osjećaj koji imaju neki vođe i uzroci', kaže McChrystal.
Vođa kao učitelj
Neki slijede vođe od kojih mogu učiti, čak i ako te lekcije imaju cijenu. McChrystal kao primjere navodi sudačke službenike, pomoćnike generala i zaposlenike Bijele kuće. Takvi ljudi stavljaju lude sate pod intenzivnim pritiskom da ne bi uništili svoje životopise već da bi imali priliku promatrati vrhunske talente koji djeluju u epicentru stvari. 'Oni govore:' To ću raditi ograničeno vrijeme, jer ću izaći tako pripremljen za druge stvari ', kaže. 'Možete raditi za strašnog vođu i naučiti tonu ako samo nekako tolerirate voditeljski dio.'
McChrystal kaže da većina čelnika koji vjeruju da su dovoljno izvanredni da potaknu kultnu odanost vjerojatno nisu. Ali čak i oni koji su u stanju pobjeći nepažljivim ponašanjem trebali bi se oduprijeti. Priznaje da će u bilo kojoj organizaciji, posebno u tvrtkama koje skaliraju, postojati razdoblja koja zahtijevaju intenzivan rad, gdje je potencijal za zlostavljanje velik. 'Vođe mirišu na uspjeh i može postati nekako brutalno ako ljude moraju silno forsirati', kaže. 'Ali s druge strane moraju se vratiti na racionalnije mjesto.'
U ranijem razdoblju svog života, kaže McChrystal, bio je spreman racionalizirati guranje ljudi na rub u ime važnog cilja. 'Sad', kaže, 'mislim da organizacija postoji za ljude.'
McChrystal citira vođu protuterorističkih snaga za kojeg je radio 90-ih: 'Vaša važnost misije nije određena vašom blizinom cilja.' Što to znači, objašnjava, jest da komandosi koji izlaze na zadatke to čine na leđima nabave, logistike, HR-a i mnogih drugih funkcija. Dobri čelnici, kaže, neprestano ukazuju na doprinos koji svi zaposlenici - čak i na najnižim razinama - daju organizaciji i, nadalje, na uspjeh vođe.
Sljedbenici su složeni
Na kraju se McChrystal vraća sljedbenicima, ljudima koji ostaju izvanredno odani vođama koji su prema njima nasilni. Spominje trajnu popularnost Roberta E. Leeja sa svojim trupama, unatoč činjenici da su 'ako ste radili za njega '62. Ili '63. Šanse da postanete žrtva bile čudno velike.
'Jednom kad se ljudi povežu s vođom, spremni su popustiti na slabostima i manama', kaže McChrystal. 'Ono što se događa između vođa i sljedbenika nije potpuno racionalno.'
