Imate nešto važno za prenijeti. I stvarno vam trebaju ljudi o kojima govorite da biste ih dobili, kupili i možda čak i djelovali prema njima.
Ali vaša je tema složena. A da biste stvorili svoje objašnjenje, stvorili ste puno slajdova. I svaki slajd sadrži puno podataka. I brinete se da, unatoč činjenici da su članovi vaše publike pametni, neće dobiti ono o čemu govorite.
Što radiš? Koristite ovo načelo učenja odraslih - iskustvo - da biste razvili opis koji zadovoljava potrebe vaše publike.
'Odrasli učenici dolaze u svako iskustvo učenja sa svojim jedinstvenim nekadašnjim znanjem', pišu Harold D. Stolovitch i Erica J. Keeps u svojoj knjizi, Govoriti nije trening . Iz tog razloga, 'što više iskustva svojih učenika uvrstite u dizajn i isporuku' vaše prezentacije, treninga ili druge komunikacije, 'rezultat je učinkovitiji.'
Kako se to radi? Prvo istražite pozadinu ljudi s kojima dijelite podatke. Stolovitch i Keeps preporučuju da se uzmu u obzir faktori poput sklonosti, predznanja, stavova, učenja i jezičnih preferencija, potrebnih vještina, kulture i relevantnih snaga ili slabosti.
Na primjer, moja firma jednom dizajnirao radionicu za komunikaciju o promjeni za grupu vođa kako bi ih pripremio za nadolazeću organizacijsku promjenu. No prije nego što smo započeli, obavili smo neformalne intervjue s osam ili 10 vođa. Čineći to, otkrili smo da su mnogi čelnici 'odrasli' u tvrtki - bili su tamo gotovo cijelu svoju karijeru. Kao rezultat toga, budući da je organizacija toliko dugo bila stabilna, ti čelnici nisu imali iskustva u upravljanju promjenama. Stoga smo trebali osigurati da naša radionica započne s osnovama, objašnjavajući bitne aspekte promjena.
Nakon što ste istražili, upotrijebite ova tri pravila za razvoj sadržaja:
1. Koristite poznati rječnik, jezični stil, primjere i reference --ili treba vremena da pružite objašnjenja ako koristite izraze ili koncepte koji se neće odmah razumjeti.
Nikad neću zaboraviti voditi fokus grupu sa zaposlenicima u proizvodnom pogonu kako bih ih pitao o sastancima u vijećnici. 'Moram priznati', rekao je jedan zaposlenik, 'da ne razumijem nijednu financijsku informaciju. Koristi izraze s kojima nisam upoznat, tako da je sve izgubljeno na meni. ' Jednom kad smo dali ovu povratnu informaciju financijskom potpredsjedniku, on je napustio govor o korporativnim financijama i koristio je jednostavan jezik za dijeljenje svojih podataka.
2. Izvucite primjere i iskustva iz grupe kako bi 'obogatili sesiju i izgradili mostove od poznatog do novog'. Moja tvrtka trenutno razvija sesiju učenja za vođe na kojoj ćemo postaviti ovo pitanje: 'Sjetite li se trenutka kada ste pokušali predstaviti novu inicijativu ili postupak i stvari? Što je dobro prošlo? Što je pošlo po zlu?' Na taj način, kad uvedemo novu metodu za priopćavanje promjena, vođe će moći povezati ovaj pristup sa svojim iskustvima.
3. 'Inokulirajte' svoje učenike. 'Kad dođe do loših iskustava', napišite Stolovitch i Keeps, upozorite ih da prelazite u negativna iskustva. Difuzni otpor pokazujući simpatičnu svijest o prošlim problemima. '
Upoznavanjem ljudi tamo gdje su i priznavanjem njihovog iskustva možete objasniti svoju temu tako da je svi razumiju.
