Prije nekoliko godina, Nalini Ambady, eksperimentalni psiholog sa Sveučilišta Harvard, bila je znatiželjna o neverbalnim aspektima dobrog poučavanja. Željela je dobiti barem minutu filma o svakom učitelju koji će biti ocijenjen, pustiti kazete bez zvuka za vanjske promatrače, a zatim neka ti promatrači ocjenjuju učinkovitost učitelja prema njihovim izrazima i fizičkim natuknicama.
Mogla je dobiti samo 10 sekundi vrpce i mislila je da će morati napustiti projekt. No njezin ju je savjetnik ohrabrio da ipak pokuša, a s 10 sekundi trake promatrači su učitelje ocijenili na popisu osobina ličnosti od 15 stavki.
Zapravo, kad je Ambady smanjio isječke na pet sekundi i pokazao ih ostalim ocjenjivačima, ocjene su bile iste. Čak su bili isti kada je još ostalim ocjenjivačima pokazala samo dvije sekunde videokasete. Činilo se da je išta izvan tog prvog dojma suvišno.
Sljedeći Ambadyin korak doveo je do još značajnijeg zaključka. Usporedila je te brze prosudbe o učinkovitosti učitelja s ocjenama koje su nakon istih semestara predavali učenici istih nastavnika. Korelacija između njih dvoje, utvrdila je, bila je zapanjujuće visoka. Osoba koja gleda dvije sekunde nijemog video isječka učitelja kojeg nikada nije upoznao donijet će zaključke o tome koliko je dobar taj učitelj koji su vrlo slični onima učenika koji čitav semestar sjedi u učiteljskom razredu.
kako natjerati ženu ribu da se zaljubi
Tricia Prickett, studentica Sveučilišta u Toledu, provela je sličan eksperiment. Skupljala je videokasete 20-minutnih razgovora za posao kako bi testirala izreku da je 'rukovanje sve'. Uzela je 15 sekundi videokasete na kojoj se vidi podnositelj zahtjeva dok kuca na vrata, ulazi, rukuje se s anketerom, sjeda i intervju ga dočekuje.
Poput Ambady, dobila je niz neznanaca koji su ocijenili podnositelje zahtjeva na temelju isječka rukovanja, koristeći iste kriterije koje su anketari koristili za originalne 20-minutne intervjue. Još jednom, protiv svih očekivanja, ocjene su bile vrlo slične ocjenama anketara. Na devet od 11 osobina na kojima se sudilo podnositeljima zahtjeva, promatrači u trajanju od 15 sekundi predvidjeli su ishod 20-minutnog razgovora.
Pitanje je: Jesu li prvi dojmovi dobri prediktori jer su točni ili su jednostavno utjecajniji od naknadnih (i proturječnih) dojmova? Vidimo li duboko brzo ili preskačemo zaključke o ljudima i zanemarujemo dokaze koji proturječe našoj mentalnoj stenografiji?
Ispada da naši prvi dojmovi nisu posve točni. Znanstvenici nazivaju našu tendenciju preskakanja presude Temeljna pogreška pripisivanja . To je pogreška, jer kako se osoba ponaša u jednoj situaciji nije točan prediktor njenog ponašanja u drugoj situaciji. Mi u velikoj mjeri podcjenjujemo ulogu konteksta u kontroli ljudskog ponašanja i umjesto toga svoje prosudbe temeljimo na izuzetno ograničenim informacijama.
Ipak, kao govornici, možemo iskoristiti tu ljudsku slabost. Kad zakoračimo ispred sobe kako bismo održali prezentaciju i sve su oči uprte u nas, možemo preuzeti kontrolu pomoću alata kojima raspolažemo: fizičkih, vokalnih i verbalnih vještina namijenjenih zaokupljanju uma slušatelja.
zmaj i zmija ljubav kompatibilnost
Postoje beskrajni načini za to. Evo samo nekoliko:
- Hodajte do prednjeg dijela sobe, tijelo ispunjeno svrhom.
- Rasporedite svoje materijale koncentrirano i tiho.
- Zauzmite svoj položaj, mirno stanite s težinom na obje noge i pažljivo pogledajte publiku.
- Neka tišina postane prazno platno na kojem ćete slikati svoje remek-djelo.
- Odaberite slušatelja u stražnjem dijelu prostorije, pogledajte tog pojedinca u oči i s povjerenjem prenesite svoju uvodnu liniju toj osobi.
Postoje i mnoge vrste linija za otvaranje.
Jednostavna izjava o vašoj glavnoj temi ili premisi
Na primjer, Seth Godin održao je govor rekavši da je marketing tehničkih proizvoda previše važan da bi se prepustio trgovcima. Započeo je svoj govor rekavši: 'Marketing tehničkih proizvoda previše je važan da bi se prepustio trgovcima.' Prilično dobar sažeti naslov, zar ne mislite?
Traženje odgovora publike
'Koliko se vas ikad pitalo odakle dolazi vaš sljedeći obrok?' A onda pričekajte da se ruke dignu ili ne.
kako je mendeecees pravo ime
Kratki, potresni opis problema s kojim se suočava publika
'Dame i gospodo, imamo problem. Naši podaci o prodaji zaključani su u prijenosnim računalima naših prodavača i ne možemo ih izvaditi. '
Slikati svijet publike kad je problem nestao
»Volio bih da si me mogao vidjeti. Završio sam prezentaciju. Ljudi su stajali i pljeskali, a moj šef je prišao i rekao da je to najbolji razgovor koji je ikad vidio. Sav se moj rad isplatio. Bila sam doslovno promijenjena osoba - labava, opuštena i puna pažnje sa svom pažnjom. '
Ističući zajedničko vama i vašim slušateljima
'Profesionalni sam govornik. Plaćam za svoj nastup. Vjerujem da ćete za isto biti plaćeni, osim što vaš nastup traje godinu dana, a moj samo sat vremena. Ipak, ja stojim na pozornici, ti sjediš za stolom, ali oboje smo plaćeni za nastup. '
Zapanjujuća izjava
'Svakih sat vremena u Gazi dijete umire od topničke vatre i projektila.'
Pričanje priče
'Otprilike kilometar u šumu, moji prijatelji iz djetinjstva i ja otkrili smo brdo prekriveno visokim, mrtvim drvećem ...'
Osobna anegdota
'Nazvao sam svog prijatelja i njegova telefonska sekretarica rekla je:' Oprostite, sjećanje je puno. Doviđenja.' Natjeralo me je da pomislim kako su mnogi ljudi danas toliko zaokupljeni da nemaju vremena, prostora, sposobnost slušanja. '
Horoskopski znak za 24.01
Korištenje vizualnog pomagala ili rekvizita
'Ovo je silicijska oblatna. Napravljen je od jedne od najčešćih roba na svijetu: pijeska! '
Koristeći poznati citat
'Stjecanje vještina zahtijeva redovno okruženje, odgovarajuću priliku za vježbanje i brze i nedvosmislene povratne informacije o ispravnosti misli i postupaka.'
- Daniel Kahneman, profesor psihologije na Princetonu i nobelovac u ekonomiji
Počevši od intelektualne slagalice
'Uvijek čitamo da u amazonskoj prašumi ima doslovno milijuna neotkrivenih insekata. Potpuno sam zapanjena raznolikošću bića koja se pojavljuju na mom prednjem trijemu u predgrađu New Jerseyja. Tko su oni? Kako se oni zovu? A zašto, pobogu, kucaju na moja vrata? '
Koristeći analogiju
'Javni nastup je poput cijepanja trupaca. Morate ih pogoditi tamo gdje se računaju, biti oštri u tome i zauzeti uravnotežen stav po pitanjima. '
Ako naši slušatelji inzistiraju na tome da nam pripisuju one osobine koje naziru u prvih nekoliko sekundi naših razgovora, unatoč naknadnim dokazima da je suprotno, upotrijebimo sva raspoloživa sredstva kako bismo iskoristili njihov skok u presudu. Budimo majstori govora tijela i čarobnjaci uvodne salve. Čini se da je to za zvučnike sve u redu počinje dobro!
