Tko koristi vaše proizvode ili usluge? Jesu li to nogometne mame, stariji građani, Afroamerikanci srednje klase, nedavni imigranti, ljudi u Novoj Engleskoj? Demografija možda nije na vrhu svakodnevne brige poduzetnika, ali to je faktor koji ignoriraju na vlastitu opasnost, upozorava nova bijela knjiga koju je objavio Doba oglašavanja . Studija, naslovljena 'Amerika 2010.' predviđa promjene u demografskom sastavu SAD-a - i rezultirajuće poslovne implikacije - prije Popisa 2010. godine.
'Razmišljanje o tome tko su vaši kupci i kako bi se oni mogli promijeniti postaje stvar stvarno, stvarno niskog prioriteta' usred svakodnevnog kaosa nadgledanja prodaje, računovodstva, zapošljavanja i tehnologije, kaže Peter Francese, autor lista. Ali ignoriranje demografskih promjena na vašem zemljopisnom tržištu 'stvarno znači da ne obraćate pažnju na svoju budućnost', kaže Francese, analitičar demografskih trendova za međunarodnu agenciju za oglašavanje i odnose s javnošću Ogilvy & Mather.
Francese govori i iz svog iskustva analizirajući demografske podatke i kao bivši vlasnik malog poduzeća; osnovao je Američka demografija magazin i vodio ga više od 20 godina. 'Ako imate mali posao, šanse su prilično dobre da je taj mali posao prilično geografski specifičan', kaže Francese. 'Puno je država u kojima niti jedna tipologija kućanstva nije veća od četvrtine kućanstava.'
SAD je sada heterogeniji nego što je bio proteklih desetljeća, ali ključ poslovnog uspjeha leži u detaljima. Prema Francheseovoj bijeloj knjizi, 85 posto nedavnog porasta stanovništva u zemlji dogodilo se na jugu i zapadu, a generacija koja ulazi u odraslu dob u sljedećem desetljeću bit će divlje raznolika od svojih nosača. Samo 54 posto djece mlađe od 18 godina su bijela ne-Hispanjolci u usporedbi s 80 posto ljudi starijih od 65 godina. Nadalje, Hispanoamerikanci će do sljedeće godine učvrstiti svoj status najbrže rastuće i najveće manjinske skupine s 50-godišnjim stanovništvom. milijuna
Ti će trendovi, dugo u nastajanju, poremetiti neka poduzeća, a drugima otvoriti nove mogućnosti. Razmotrimo primjer Antonija Swada. 1986. preselio se iz Ohaja u Dallas kako bi otvorio tradicionalnu pizzeriju. Shvativši da se nalazi u području s velikom koncentracijom hispanskih potrošača, promijenio je ime svoje prehrambene tvrtke u Pizza Patrón i svoje marketinške napore usmjerio na latino zajednicu.
Nije bilo lako donijeti odluku. Swad - koji je talijanskog i libanonskog podrijetla - kaže da je bio potpuno nepoznat u latino kulturi kada je donio stratešku odluku da će nastaviti s tim tržištem. Kako bi privukao latino kupce u svoje trgovine, unajmio je dvojezične zaposlenike na pozicijama za interakciju s kupcima, posvetivši vrijeme i novac za razvoj velike prisutnosti usluga u zajednici, a što je najkontroverznije, omogućio je kupcima da plaćaju u pezosima. Pomak u fokusu se isplatio. Danas Pizza Patrón upravlja s 95 trgovina u šest država, s još 13 u radu.
Swad upozorava poduzetnike koji bi slijedili njegov primjer da trebaju stupiti u interakciju sa zajednicom - i ispitati njezine potrebe - prije nego što uskoče. “Ljudi gledaju na rast hispanske zajednice u SAD-u i oči će im se previdjeti kad vide brojevi raspoloživog dohotka ', kaže. 'Mislit će:' Čovječe, ovo će stvarno biti lako. Postavit ću trgovinu u jednoj od tih četvrti i zaradit ću bogatstvo. '
Ključ uspjeha, primjećuje, jest shvatiti da je 'ovo zajednica kojoj trebate služiti prvenstveno, a sekundarno je prodati.'
