»Koja je tvoja izlazna strategija? '
'Koje su vaše inicijative za raznolikost?'
'Kako izgleda rast karijere u tvrtki?'
Iako ovo zvuče kao pitanja koja bih dobivao od investitora, to su zapravo pitanja koja tjedno dobivam od svojih zaposlenika na našim sesijama 'Pitaj me bilo što'.
Kada je naša tvrtka prvi put započela 2015. godine, pobrinuo sam se za snažnu komunikaciju između mene i našeg početnog tima od deset članova. E-pošta, slack, tekst, video-konferencija - bili smo u stalnoj komunikaciji, unatoč tome što smo bili rašireni na tri lokacije. No, kao i većina start-up-ova s brzim rastom, kad smo dodali još ljudi i nastavili dobivati tržišnu privlačnost, naša se komunikacija promijenila. Više nije bilo moguće (niti učinkovito) biti stalno u kontaktu sa svima u timu, koji je sada narastao na preko stotinu ljudi na dvadeset lokacija.
Ipak, i dalje sam vrlo predan održavanju svojih zaposlenika povezanim s misijom naše organizacije koja se udružuje s nacionalnim koledžima i sveučilištima kako bi pripremila studente za karijeru u digitalnoj ekonomiji. Uzbudljivo je biti pokretačka snaga promjena u našem gospodarstvu i želim biti siguran da se svaki zaposlenik osjeća uzbuđen zbog naše svrhe. Imajući to na umu, prije otprilike četiri mjeseca pokrenuo sam tjedne sesije 'Pitajte me bilo što', forum u cijeloj tvrtki na kojem slušam i iskreno odgovaram na sva pitanja, strahove ili nedoumice zaposlenika. Otkako sam implementirao ove sesije, primijetio sam povećan osjećaj kohezivnosti među timom i dobio sam višestruke povratne informacije o tome koliko je ovaj put važno za zaposlenike.
Stoga, bilo putem namjenskog foruma, poput naših AMA sesija, ili na neki drugi način, vjerujem da je transparentnost ključna, posebno u startup-ima s brzim rastom. Kao osnivač i izvršni direktor, tražite od ljudi da vam se pridruže na dinamičnom putovanju kroz poduzetništvo. Tražite od njih da vjeruju u vas i vašu viziju. Zauzvrat, morate biti otvoreni i iskreni s njima, čineći transparentnost središnjom za naraciju vaše tvrtke.
Gradi kulturu
Kad vodstvu treba vremena da iskreno i transparentno razgovara sa zaposlenicima, to pomaže izgraditi kulturu angažmana. Postavljate ton da se brige i problemi trebaju rješavati brzo i frontalno. Zapravo, Harvard Business Review Anketa o angažmanu zaposlenika iz 2013 utvrdio je da 70 posto ispitanih kaže da su najviše angažirani kada više vodstvo kontinuirano ažurira i komunicira strategiju tvrtke. To ne znači da je transparentnost čarobni metak za uklanjanje problema, ali pomaže vam da zaposlenicima kažete da ih cijenite i da im želite pomoći da uspiju radeći na rješavanju bilo kakvih zabrinutosti.
Održava ljude motiviranima
Kad imam više zaposlenika na telefonu, koristim svaku priliku da povežem njihova pitanja s većom misijom našeg rada. Ako na naše poslovanje gledamo cjelovito i dijelimo ovu perspektivu s našim ljudima, pomaže ih podsjetiti zašto je važno ono što rade i kako se uklapaju u širu sliku. Zanimljivo je da je jedno istraživanje pokazalo da je transparentnost najvažniji faktor u sreći zaposlenika. I ne može se poreći da je sretan zaposlenik skloniji biti motiviraniji.
Održava odgovornost vođa
Ništa ne drži vođu fokusiranijim nego što mora odgovarati na izravna pitanja zaposlenika. Ne radujem se uvijek teškim pitanjima kad sam na vrućem sjedalu, ali znam da moji odgovori zaposlenicima daju potrebne informacije. Kad dam mom timu riječ, nema povratka. A s 50% zaposlenika koji krive nedostatak transparentnosti u cijeloj tvrtki zbog zadržavanja tvrtke, pokazujem svojim ljudima da se smatram odgovornim za ono što sam obećao.
Kao vođa startupa, nikada nije prerano početi razmišljati o transparentnosti. Od izgradnje kulture do motivacije do odgovornosti, transparentnost može biti odlučujući faktor za vašu tvrtku. Što ranije to postavite za prioritet, to više postavljate svoj tim za maksimalan učinak i uspjeh.
