2009. godine Yahoo je kupio jordanski web portal Maktoob za 164 milijuna dolara, čime je obilježen ulaz internetskog diva Silicijske doline uArapski svijet. Dogovorom je isključen Maktoobov četverogodišnjak e-trgovina poslovni Souq.com.
Posmatrano unatrag, to je bila sretna stanka, Souq Kaže izvršni direktor Ronaldo Mouchawar. Mouchawar je od tada internetsko tržište - koje se prema Souqu procjenjuje na više od milijardu dolara - pretvorilo u jednu od najuspješnijih tvrtki za e-trgovinu na Bliskom istoku. Tvrtka sa sjedištem u Dubaiju prikupila je 150 milijuna dolara od investitora poput investicijske tvrtke sa sjedištem u New Yorku Tiger Global Management i Naspers , južnoafrička korporacija za masovne medije.
S prodajom svega, od elektronike do dječje odjeće, Souq se često uspoređuje s maloprodajnim divomAmazon.com, koja nema prisutnost u regiji. Suprotno tome, Souq posluje u Egiptu, Saudijskoj Arabiji, Kuvajtu i Ujedinjenim Arapskim Emiratima, a također brodove do Omana, Katara i Bahreina.
Dvije tvrtke prirodno posluju na dvije vrlo različite ljestvice: Amazon je prošle godine zaradio 75 milijardi dolara prodaje, dok Souq namjerava doseći milijardu dolara do kraja ove godine. No kako s Bliskim Istokom generacija tehnološki pamet postaje punodobna, Souq je neprestano u poziciji smišljanja kako udovoljiti sve većoj potražnji - dokazujući da, iako je regija možda na drugom kraju svijeta, teško da je to pustoš za poduzeća usmjerena na rast.
Prije nego što je 2005. osnovao Souq, Mouchawar je stupio u kontakt sa suosnivačem Maktooba Samihom Toukanom kako bi razgovarao o razlozima zbog kojih želi pokrenuti tvrtku.
'Samihu sam u to vrijeme rekao da mislimo da e-trgovina ljudima može biti vrlo osnažujuća', kaže Mouchawar iz Sirije. 'Puno je malih trgovina i trgovaca, a njihovo povezivanje putem Interneta bilo bi nešto vrlo moćno za našu regiju.'
'Kopiraj, zalijepi, inoviraj'
Danas Soukovo korisničko iskustvo izgleda i osjeća se slično kao i bilo koja druga platforma za e-trgovinu, ali Souq teško da je upravo kopirao Amazonov model, kaže Habib Haddad, izvršni direktor tvrtke Wamda , organizacija sa sjedištem u Dubaiju koja podupire poduzetnike putem istraživanja, akceleratorskih programa i događaja.
'Ono što se događa u pozadini vrlo je različito i to je ono što mnogi ljudi ne razumiju od tržišnih igrača. Izgledaju poput kopiranja i lijepljenja, ali više su poput kopiranja, lijepljenja, inoviranja ', kaže. 'Inovacija nije u onome što korisnik dobiva, već u načinu na koji ga tvrtka dobiva od korisnika.'
vratiti muškarca jarca
Da bi uspješno dopremao robu do korisnika, Souq se mora usredotočiti na rješavanje problema u dva glavna područja: plaćanje i dostava.
Korištenje kreditnih kartica u nekim je područjima češće od drugih. Za razliku od Dubaija, samo oko 10 posto stanovništva u Egiptu, na primjer, ima kreditne kartice, prema Mouchawaru. Dakle, Souq mora smisliti alternativne načine plaćanja. Na primjer, stvorio je pretplatničku karticu koju možete kupiti u gotovini u trgovinama ciglama i žbukom, a zatim je otkupiti putem interneta.
Lokalni izazovi, globalne prilike
Osim toga, Souq mora razmotriti kako će proizvodi zapravo doći do kupaca, uključujući one koji žive na lokacijama koje nemaju adrese.
'Izazov br. 1 uvijek je bio' zadnja milja 'logistike', kaže investitor sa sjedištem u Washingtonu, Chris Schroeder. Schroeder je autor knjige Startup Rising , knjiga koja dokumentira poduzetništvo na Bliskom Istoku.
'Iako se čini da se stvari popravljaju, sposobnost pronalaženja adresa u Saudijskoj Arabiji - i puno osnovnih stvari u posljednjoj milji pogubljenja ... bit će veliko pitanje o kojem se uvijek hrvaju i razmišljaju,' on kaže.
Tvrtka je nakon toga postigla veliki kamen spoticanja Bijeli petak , regionalni ekvivalent crnom petku. Promocije su dovele do mnogo veće prodaje nego inače, a Schroeder kaže da su paketi koji su trebali biti isporučeni za nekoliko dana trebali tjednima da stignu na odredišta. To je rezultat činjenice da velik dio logističke infrastrukture u regiji jednostavno 'nije tu', kako kaže Mouchawar.
Mouchawar priznaje kako je izazovno obećati dostavu u područja bez pouzdane poštanske usluge ili, u nekim slučajevima, bilo kojeg adresnog sustava o kojem ćemo govoriti. Riješio je problem koristeći se brojnim pristupima, uključujući razvoj vlastitog lokalnog sustava isporuke Souqa, ulaganje u logističke tvrtke i koordinaciju s brojnim lokalnim kuririma.
'Jako je stresno, s njim je teško upravljati, ali zbog njega rastete kao posao', kaže.
Iako je Maktoob imao sjedište u Jordanu, Mouchawar se nastanio u Dubaiju kao Souqov dom. Kaže da je vjerojatno u stanju privući bolje talente jer je Dubai lijepo mjesto za život. Souqov tim od 2000 ljudi čine mnogi bivši patrijari, uključujući neke iz SAD-a koji su radili u eBayu, Yahoou i Procter & Gambleu.
kako ponovno osvojiti muškarca bika
Souq ima konkurenciju u regiji. Na primjer, web mjesto e-trgovine sa sjedištem u Dubaiju Namshi prikupio 33 milijuna dolara, prema CrunchBaseu . Ali Haddad ne vidi tvrtku kao prijetnju Souqu.
'Mislim da ima puno mjesta za mnoge igrače. Mislim da u ovom trenutku nisu opsjednuti konkurentima. I mislim da ne bi trebali biti ', rekao je. 'Moraju biti opsjednuti kupcem.'
'Liga za sebe'
U međuvremenu, ono što Mouchawar-ov um zaokuplja jest praćenje koraka tehnologije.
'Nismo izolirani od globalnih trendova. Dio smo stvaranja globalnih trendova ', kaže. 'Ono što nas drži budnim [noću] je uvijek razumijevanje trendova, otkrivanje što treba našim kupcima, skaliranje naše usluge kako bi izašlo u susret kupcu, ali i prilagođavanje stvarima kako se mijenjaju.'
Schroeder je raspoložen prema Mouchawarovim sposobnostima. On je 'u svojoj ligi', kaže. »Mislim da ga vrijedi gledati. I zbog onoga što radi u Souqu, ali i šire zbog ekosustava. '
ISTRAŽITE VIŠE Inc. 5000 TVRTKIPravokutnik
