Jedna od prvih lekcija koje sam naučio kao poduzetnik je da će vas 99 posto ljudi pokušati odbiti od vaše poslovne ideje.
Reći će da niste prvi koji razmišljate o toj ideji (vjerojatno istinitoj), da na vašem tržištu postoje jaki konkurenti (dovoljno pošteno) i da je rizična (zajamčena). Ali najbolje tvrtke i poduzetnici na svijetu ignoriraju ta upozorenja. Umjesto toga, svu svoju energiju usmjeravaju na izgradnju nečega za svoje kupci-- ne njihovi konkurenti - i njihove su tvrtke bolje za to.
Slučajevi: Point, Instagram, SnapChat, Twitter Izgrađen za korisnike
Uzmite u obzir sljedeće: Instagram nije bio ni blizu prve aplikacije za dijeljenje fotografija na Internetu. Ako je išta bilo, bilo je kasno za igru i činilo se da nema previše šanse za nadmetanje s Facebookom u pogledu društvene povezanosti ili korisnosti. Umjesto da slušaju neugodne ili provode cijelo svoje vrijeme istražujući tržište o tome što bi druge aplikacije za fotografije mogle izgraditi ili objaviti, suosnivači Instagrama usredotočili su se na jedno i samo jedno: stvaranje najjednostavnijeg i najintuitivnijeg korisničkog iskustva. Rezultat: Korisnici su voljeli vidjeti kako njihove fotografije blistaju, a Instagram je bio toliko popularan samo nekoliko sati nakon izlaska da su mu se sustavi srušili.
blizanac muškarac lav žena kompatibilnost
Izuzetni proizvodi su zarazni i često donose nebitnu uobičajenu pamet o krajobrazu i analizi konkurenata.
Ljudi me često pitaju zašto su tvrtke poput SnapChata i Twittera 'postale viralne' i hoće li njihovi čelnici moći unovčiti te proizvode ili ne. Istina je u tome da najbolji investitori, poput najboljih poduzetnika, razumiju da će tvrtke koje grade za kupce dugoročno pobijediti, posebno zato što neće pogriješiti tisuće tvrtki prije njih. Neće potrošiti milijune dolara i godine pitajući fokusne grupe koje će vrste oglasa tolerirati. Umjesto toga, oni će primijeniti beta eksperimente na malim skupinama korisnika kako bi ih testirali, naučili i primijenili na temelju onoga što stvarno radi, a što ne.
Pitajte svoje kupce što im treba - i izradite Da
Bez obzira je li vaš startup ideja koja vas drži budnim noću, vikend projekt ili nadobudna organizacija od nekoliko stotina ljudi, apsolutno je neophodno da gradite i ponavljate na temelju onoga što vaši kupci žele i trebaju umjesto onoga što vaše natjecatelji rade.
Druge tvrtke će vas naravno kopirati ako je vaš proizvod izvanredan; ono što oni ne mogu ponoviti je vaša sposobnost razumijevanja rješenja koja će život vaših kupaca učiniti lakšim, produktivnijim, boljim ili zabavnijim.
U HubSpotu, gdje sam glavni direktor proizvoda, svakodnevno smatram sebe i svoj tim odgovornim za ovo načelo; inženjeri i programeri sudjeluju u pozivima kupaca, rade s podrškom za rješavanje ulaznica i testiraju svoje ideje u stvarnom vremenu s ljudima koji svakodnevno koriste proizvod. Svakodnevno isporučujemo nove značajke, a velika većina njih izravna je posljedica načina na koje smo identificirali olakšavanje života naših kupaca ili proizašle iz konkretnih povratnih informacija s korisničkih foruma, korisničkih poziva ili korisničkog testiranja.
Ovo preporučujem i vama. U najvažnijim prekretnicama vašeg poslovanja, bilo da se radi o krugu financiranja, lansiranju proizvoda, otvaranju novog ureda ili kadrovskoj odluci, uvijek riješite za kupca. To je obilježje tvrtki koje dobivaju i kod korisnika i kod investitora. Startupi imaju samo jednog pravog konkurenta, a to je ravnodušnost. Stoga djelujte, planirajte i gradite u skladu s tim.
