Današnja najčešće korištena riječ je 'strategija'. Ako ste ikada prije sjedili na poslovnom sastanku, znate o čemu govorim. Ljudi koriste izraz za opisivanje svega, od 'Trebamo strategiju za ovaj sastanak' do 'Koja je naša strategija da na vrijeme izađemo odavde do 5:00?' Čak sam čuo da je netko rekao: 'Kakva je naša strategija za ručak danas?' i 'Koja je naša strategija probijanja kupaonice?'
Problem je u tome što su ljudi pretjerali s tim pojmom u tolikoj mjeri da više nema ni točno značenje. Kad ljudi ukazuju na „strategije“, zapravo se pozivaju na „taktike“ - što je kritična razlika u vašem razmišljanju o vašem poslu.
Dopustite mi da objasnim.
Počnimo s definiranjem naših pojmova. Strategija je gdje vaše poslovanje ide dugoročno - bilo gdje od dvije do pet godina. A znanje kamo ide vaše poslovanje presudno je za vaše kratkoročno donošenje odluka, što je i taktika.
Sjajan način razmišljanja o ovoj razlici je podsjećanje na priču iz Alisa u zemlji čudesa gdje Alice dolazi do raskrižja na kojem sjedi češirska mačka. Alice pita mačku: 'Kojim putem da krenem?' Mačka kao odgovor kaže: 'Kamo ideš?' Na to Alice kaže: 'Ne znam.' 'Tada nije važno kojim ćete putem krenuti', kaže mačka u odgovoru.
Poanta je u tome da ako ne znate kamo idete kao organizacija, nećete znati koje odluke donijeti kad dođete do račvanja na cesti. Ako je vaša strategija poznata, onda vam je lakše odlučiti koju taktiku morate koristiti da biste stigli do svog dugoročnog odredišta.
Recimo, na primjer, da je vaša strategija vaše organizacije dosegnuti 100 milijuna USD godišnjeg prihoda kroz uvođenje novih proizvoda i globalizaciju poslovanja. Da biste stigli tamo, mogli biste upotrijebiti niz taktika poput uvođenja verzije 2.0 trenutnog proizvoda i povećanja cijena te pronalaska izvrsnog partnera u Japanu za rješavanje tog tržišta. Obje ove taktike u skladu su s cjelokupnom strategijom.
Samo da se zna, cilj prodaje više nego prošle godine nije strategija.
Drugi način razlikovanja strategije i taktike je vremenski okvir. Iako je donekle proizvoljno, koristim pravilo da se sve što uključuje vremenski okvir kraći od godinu dana treba smatrati taktikom; sve dulje od godinu dana postaje strategija.
Dobra vijest je da se većina ljudi izvrsno bori s taktikom. Jednom kad im date jasne smjernice i strategiju, oni izvrsno kuhaju stvari na svoja kritična pitanja i smišljaju plan za postizanje cilja. Lako je djelovati na nečemu što možete izvršiti u kratkom roku. Istodobno, ljudi se puno teže snalaze sa strategijom, jer je teže zaobići probleme koji su toliko daleko u daljini. Strategije su mnogo prolaznije od taktika, s kojima se ne može svatko podjednako nositi. Mnogo ljudi tvrdi da su izvrsni u strategiji, a moje iskustvo je da ima puno više onih koji su izvrsni u taktici.
Zbog toga, kad ste na sastanku kako biste razgovarali o taktici, izbjegavajte bilo kakav razgovor o planovima ili akcijama koji prelaze dulji vremenski okvir. Ako to nije nešto što ćete raditi u sljedećih 12 mjeseci, nemojte o tome razgovarati. Ostavite te rasprave za one sastanke koji su posebno dizajnirani da razgovaraju o vašoj strateškoj viziji. Na tim sastancima odolite nagonu za uvlačenjem u sadašnjost i držite vremenski horizont veći od godinu dana.
Dakle, naučimo od Alice u zemlji čudesa - gdje idemo je strategija, a koja račva na putu je taktika.
